to read complaints and reviews, or file yours.KOBİ Bölümünde Sıra Atlayan Müşteriye Ayrıcalıklı Davranış
23 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.05 civarında Manisa Merkez Sanayi Akbank şubesine küçük çocuğumla birlikte pos cihazımı bankaya tanımlatmak için gittim ve sıra numarası aldım. KOBİ bölümünde görevli A****** hanımın ekranında 804 numaralı müşteri görünüyordu ve müşterinin işlemi bitmiş. Sıranın 805 yanması gerekiyordu. Bu sırada sıra almadan içeri giren bir bey, direkt oturup işlem yaptırmaya başladı.
Yaklaşık 40 dakika boyunca bu kişinin işleminin bitmesini bekledim. İşlem bitecek diye beklerken gelen kahve ve çaylar daha da süreyi uzattı ve ben sırada beklememe rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Küçük çocuğum da daha fazla duramadığı için saat 15.43’te, işlemimi yaptıramadan şubeden çıkmak zorunda kaldım.
Sıra alarak bekleyen müşterilerin yok sayılması ve aradan giren kişilere bu şekilde ayrıcalıklı davranılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Manisa Merkez Sanayi şubesinde, özellikle KOBİ bölümünde görevli A****** hanımın bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerin sıra düzenine uygun ve eşit şekilde hizmet almasının sağlanmasını ve pos cihazımın tanımlama işlemi için tarafıma öncelik tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
