Akbank Axess Troy Kartımda Yetkisiz 2.500 TL Borç Ve Kredi Notu Düşüşü

Akbank Axess Troy kredi kartımın limiti sıfır olduğu halde 15.07.2026 tarihinde “Davet Et Kazan” adı altında -2.500 TL tutarında bir iade işlemi yansıtıldı ve kartım bu nedenle eksi bakiyeye düştü. Limitinin sıfır olduğu bir karta böyle bir borç yansıtılması hem mantıksız hem de tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur, bu yüzden kartıma ödeme de yapamamaktayım.

Bu haksız işlem sonucunda kredi notum yaklaşık 1700 seviyesinden 1550 seviyesine düşmüş, yani yaklaşık 150 puanlık ciddi bir kayıp yaşamış bulunmaktayım. Kredi geçmişim ve gelecekteki finansal planlarım bu durumdan olumsuz etkilenmektedir.

Kartımın son dört hanesi 0781 olan bu kartımla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemin iptali veya düzeltilmesi adına hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma çözüm sunulmadı. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu nedenle, söz konusu “Davet Et Kazan” kaynaklı -2.500 TL’lik borcun acilen incelenerek iptal edilmesini, kredi notumdaki düşüşe neden olan tüm kayıtların düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve haksız işlem ile sonrasında tarafıma çözüm üretilmemesi nedeniyle uğradığım zararların tazmin edilmesini istiyorum.