Akbank Axess Kartımda Limit Yok Ve Chip Paralar Kullanılamıyor

Akbank Axess kredi kartıma Temmuz ayında başvuru yaptım, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine ve Eylül ayına gelmemize rağmen kartıma hâlâ limit tanımlanmadı. Mobil uygulamada kartım görünmesine rağmen limit 0,00 TL olarak duruyor ve bu süreçte 2.500 TL Chip Para kazandığım halde liman olmadığı için bu Chip Paraları da kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca hem şube üzerinden, hem çağrı merkezi, hem de canlı destek kanalıyla görüştüm. Her seferinde sadece “diğer bankalardaki limitlerinizi düşürün, aylık gelirinizi güncelleyin” gibi yönlendirmeler yapıldı. Tüm bankalardaki hesap ve borç bilgilerim güncel, ödemelerimi zamanında yapan bir müşteriyim. Buna rağmen net bir açıklama, somut bir çözüm, hatta doğru düzgün bir geri dönüş bile alamadım, sadece oyalayıcı cevaplarla geçiştirildim.

Akbank’tan, başvurusu onaylanmış olan kredi kartıma acilen makul bir limit tanımlanmasını ve kazandığım Chip Paraları kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve belirsizlik nedeniyle Akbank ile olan çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü, bu kadar uzun süre cevapsız bırakılmanın Akbank gibi kurumsal bir bankaya yakışmadığını belirtmek istiyorum.