Patlayan Lehim Havya Seti Ve A101 Mağazasının İade Reddi

01.10.2026 tarihinde, yaklaşık 5 ay önce A101 Buca/İzmir Barış Mahallesi şubesinden 349 TL ödeyerek aldığım Pirana psi 1431 Soldering iron Set lehim havya setini ilk kez fişe taktığımda ürün elimde patladı. Ürünü daha önce hiç kullanmamıştım ve bu olay sonrasında hem güvenlik açısından hem de işlevsellik açısından tamamen kullanılamaz hale geldi.

Fişini bulamadığım için ürünü aldığım A101 şubesine iade için götürdüğümde, fiş olmadığı gerekçesiyle iade kabul edilmedi. Daha sonra başka bir A101 mağazasına gittiğimde ise elektronik ürünlerde iade ve değişim olmadığı söylenerek geri gönderildim ve ürün elimde kaldı, hiçbir şekilde faydalanamadım.

Bu süreçte A101 ile yeniden iletişime geçtiğimde ise sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, bunun dışında herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Pirana markasının teknik servisini ve müşteri hizmetlerini de 4 gündür aramama rağmen ne iade birimine ne de müşteri temsilcilerine telefonla ulaşamıyorum. Ürünün hem güvenlik riski oluşturması hem de satıcı ve firmanın sorumluluk almaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Hem ürünün üreticisi Pirana firmasının hem de satıcı A101 mağazasının sattıkları ürünün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini, patlayan bu ürünle ilgili iade ya da değişim işlemlerimin sağlanmasını talep ediyorum. Bana 0544********78 numaralı telefondan ulaşılmasını istiyorum.