A101 Ekstra 2.500 TL İade Ödemesi 20 Gün Boyunca Yapılmadı

A101 Ekstra online üzerinden verdiğim bir siparişte iade ettiğim ürünün ücret iadesi 20 gündür yapılmadı. 17.09.2026 tarihinde iade talebini oluşturdum, 25.09.2026 tarihinde ürün firmanın deposuna ulaştı ve incelemelerin tamamlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık 2.500 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte defalarca sonuç almak için A101 müşteri hizmetlerini aradım ve en az 5 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her görüşmede geri ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve herhangi bir açıklama da tarafıma sağlanmadı. 3126091753005310 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin uzaması, hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

İade sürecimin acilen incelenerek 2.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.