A101 Şubesinde Müşteri Ve Çocuğa Yönelik Saldırgan Tutum

Antalya Kepez’de, Hacı Çetin Babir Oğlu Okulu karşısına ve özel Ofm Antalya Hastanesi yakınına yeni açılan, fişte bilgileri yer alan A101 şubesinde 9 Ekim’de saat yaklaşık 19.45 civarında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Yanımda küçük çocuğum varken yaklaşık 1.000 TL’lik alışveriş için mağazaya girdik. Mağazada görevli Ö*** F**** isimli çalışan, müşterilerin arasında saygısız ve uygunsuz bir şekilde konuşuyordu. Bu durumdan rahatsız olup kendisini uyardığımda özür dilemek yerine adeta üzerimize yürüyecek gibi davrandı, yüksek sesle bağırdı ve kutuları tekmeleyerek agresif hareketlerde bulundu.

O sırada mağazada bulunan kadın çalışan da bağırarak olaya dahil oldu, fakat ismini göremedim. Ayrıca içeride bulunan ve çalışan olmadığı anlaşılan, dışarıdan gelmiş kadın arkadaşları da bu kişilere arka çıkarak benim üzerime yürümeye yeltendi. Çalışma alanı olması gereken bir yerde çalışanların sohbet ortamı yaratıp müşteriye karşı bu kadar saygısız ve saldırgan tavır sergilemesi kabul edilemez.

Olaydan sonra A101’in müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaşadığım bu saygısız ve tehditkar tavırlar nedeniyle özellikle Ö*** F**** isimli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, olayın detaylıca araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Müşterilerin ve çocukların bulunduğu bir ortamda bir daha böyle davranışların yaşanmaması için ilgili şube ve çalışanlarla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.