to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ekstra’da Hasarlı Ve Yanlış Kitaplık Parçaları Ücretsiz Değiştirilmedi
A101 Ekstra internet mağazasından kzy Mobilya 5 raflı geniş beyaz kitaplık satın aldım. Kurulum için kutuyu açtığımda dikey parçaların ikisinin tam ortadan çatlak olduğunu, diğer üç dikey parçanın ise sağ yerine sol parça olarak gönderildiğini gördüm. Ürünü bu haliyle kurmam mümkün değil.
Yaşadığım sorunla ilgili A101 Ekstra müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde iade işlemi için ürünü kargoya götürmem gerektiği, bunun için araç tutmam gerektiği ve yaklaşık 1000 TL civarında bir maliyet çıkacağı söylendi. Ben bu durumun mağduriyet oluşturacağını belirttiğimde, müşteri temsilcisi sorunlu parçaların tekrar gönderilmesi talebimi firmaya ileteceğini söyledi. Ancak bunun üzerine tarafıma beklediğim parça değişimi onayı yerine sadece iade kodu gönderildi.
Ben ürünü kullanmak istediğim için iade etmek değil, yanlış ve hasarlı parçaların ücretsiz ve hızlı bir şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 3126100708400007’dir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma sağlam ve doğru parçaların gönderilmesini istiyorum.
