A101 ekstra müşteri hizmetleri

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 4 Aralık akşamı bir dolap siparişi verdim. Daha ürün hazırlık aşamasındayken uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak siparişimi iptal etmek istedim. Buna rağmen ürün yine de kargoya verildi ve 5 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Şu an uygulamada siparişim “teslim...

14 Kasım’da A101 Ekstra online uygulaması üzerinden 3125111415108130 numaralı siparişimle 10 kg Altus marka çamaşır makinesi satın aldım ve 17.999 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte A101 Ekstra müşteri hizm...

29 Ekim tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden Sezeray Melina metal ayaklı, raflı çalışma masası (Atlantik çam) ürününü 6 ay taksitli olarak, 1.848 TL tutarında sipariş ettim. Sipariş numaram: 3125102998499845. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu masayı...

20 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3125102089671810 numaralı siparişi verdim, ancak üzerinden 37 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Uygulamada ya da tarafıma gelen herhangi bir bilgilendirme mesajında net bir teslimat tarihi de göremiyorum. Bu süreçte A101 Eks...

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 09 Ekim 2025 tarihinde Ugg marka bir bot satın aldım. Sipariş numaram 3125100978503295’tir. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece üç gün içinde botun renginin belirgin şekilde solduğunu gördüm ve bu nedenle kullanmayı hemen bıraktım. Ürünün bu kadar kısa sürede re...

1 Ekim 2025 tarihinde annem adına A101 Ekstra internet sitesinden bir Kiler dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125100163628330. Ürün iki koli halinde gönderilecekti, ancak ilk başta yalnızca bir koli teslim edildi. İkinci koliden uzun süre haber alamayınca Sürat Kargo Sadabad şubesine gittim ...

01.10.2025 tarihinde A101 Ekstra internet mağazasından dört adet dolap siparişi verdim. Siparişlerimden biri 08.10.2025, diğeri ise 14.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak kalan iki ürünüm (26054087 no.lu Kzy Mobilya 8 Raflı 16r çok amaçlı dolap ve 26054752 no.lu Kzy Mobilya Erzak Dolabı Beyaz 160...

Birkaç gün önce A101 Ekstra internet sitesinden Sinbo marka waffle makinesi ve Pierre Cardin marka tartı satın aldım. Tartının yağ ölçme özelliği bulunmasına rağmen bu fonksiyon çalışmıyor. Waffle makinesi ise kırık şekilde teslim edildi. Ürünleri teslim alırken herhangi bir tutanak tutulmadı. Soru...

10.11.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Skechers Burns Agoura 52635-bbk erkek spor ayakkabı (siyah) siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125111013967741. Ancak siparişim onaylanmasına rağmen, “Siparişlerim” bölümünde ürün bilgileri görüntülenmiyor. Bu nedenle siparişimin durumu hakkında bilgi alamı...

16.10.2025 tarihinde A101 Ekstra uygulamasından Kiwi KFW-391 katlanır taşıma arabası siparişi verdim. 17.10.2025 tarihinde DHL kargo kodu oluşturulmasına rağmen ürün kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 3125101679304864. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoda olduğu söyleniyor, ancak DH...

9 Ekim tarihinde A101 Ekstra üzerinden kzy Mobilya markasına ait 2 adet çok amaçlı dolap siparişi verdim. Sipariş No: 3125100987652454, Teslimat No: 5331****75, Sürat Kargo Takip No: 89178142361591. Sipariş durumunda ürünler teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürünler tarafıma ulaşmadı ve karg...

25 Ekim tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Fissler düdüklü tencere satın aldım. Sipariş numaram: 3125102348777596. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 12.799 TL olarak gerçekleştirdim ve online faturam mevcut. Ürün, kargo firması tarafından teslim edildi ancak Fissler düdüklü tencere paket...

25 Ekim'de A101 Ekstra e-ticaret sitesi üzerinden 3125102553684762 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak, toplam 2.999₺ tutarında gerçekleştirdim. Siparişin teslimat adresi İstanbul/Kartal olarak belirtilmiştir. Standart teslimat süresi kapsamında, 29 Ekim haftası nedeniy...

09.10.2025 tarihinde A101 Ekstra online mağazasından 1.099 TL ödeyerek beyaz beş katlı bir kitaplık satın aldım. Ürün elime kırık ulaştı. İade işlemini başlatmak için günlerce iade kodu almakla uğraştım ve sonunda kodu alarak ürünü Sürat Kargo ile evden teslim ettim. Ancak kargo takip sisteminde ürü...

13.10.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden SEG SBM 5021 ve 5 Programlı bulaşık makinesi satın aldım. Siparişim 17 Ekim'de "kargoya verildi" olarak güncellendi fakat bu tarihten sonra ne kargo takibi yapılabildi ne de ürün teslim edildi. Defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "en k...

29.09.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 4 kapaklı 2 çekmeceli bir dolap siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125082922260531. Ürün İstanbul Esenler Oruçreis Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ancak, gelen dolabın ölçüleri ilan edilenle uyuşmadığı için montaj yapılmadan iade sürecini başlattım...

22 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden SEG 65 litre marka termosifon siparişi verdim. 23 Ekim’de ürünün Vestel yetkili servise teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak, kargomun nerede olduğunu öğrenmek istediğimde hiçbir şekilde bilgi alamadım. Ürünün teslimat adresine gelmesini istiyoru...

21 Ekim tarihinde A101 Ekstra üzerinden iPhone 16 Pro Max 512 GB Beyaz Titanium modelini online olarak sipariş ettim. Ürün elime ulaştı ve faturam tarafıma mail yoluyla gönderildi. Ancak, iPhone 16 Pro Max model almama rağmen faturada ürün “iPhone 16 Pro” olarak düzenlenmiş. Bu durumun düzeltilmesi...

22 Ekim 2025’te A101 Ekstra üzerinden 4 adet Paşabahçe Allegra 3’lü bardak seti sipariş ettim ve 25 Ekim’de teslim aldım. Ürünler elime ulaştığında neredeyse tüm bardaklarda merkez ve ağız kısımlarında yamukluklar vardı, defolu ürünler gönderilmişti. Ayrıca kutular açılmış ve sonradan bantlanmış. İa...

10 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden ugg Mini Platform kadın bot siparişi verdim (Sipariş No: 3125101049325361). Ürünün 15 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarası 5331****68 olan kargom “Bir Günde Kargo” firmasında 8 gündür bekletiliyor ve hiçbir ilerlem...

10.10.2025 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Stanley marka termos siparişi verdim. Siparişim 13.10.2025 tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor, ancak bugüne kadar (24.10.2025) ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: 3125101057811133 ve teslimat adresim İstanbul’dur. Bu süreçte A1...

10 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra Online üzerinden İstanbul Bayrampaşa adresine teslim edilmek üzere bir gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 3125101096438748). Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargoya bile verilmedi. Ödemeyi sipariş sırasında tamam...

04.10.2025 tarihinde A101 Ekstra internet mağazasından Philips 65pus7000-62 model televizyon satın aldım. 08.10.2025 tarihinde kurulum için gelen Philips servisi, kutu açılışında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve servis raporu tuttu. Ürünü iade koduyla geri gönderdim, işlemin tamamlandığı söylen...

22.10.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden iPhone 15 model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 3125102283824999). Siparişim sistemde onaylanmasına rağmen 24 saat geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. İnternette yaptığım araştırmalarda benzer şekilde birçok kişinin kargo sürecinin çok uzadığını, ...