A101 Ekstra Uygulamasında Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

A101 Ekstra online uygulaması üzerinden 22.06.2026 tarihinde verdiğim ve takip numarası 5345****68 olan siparişim, belirtilen 3 iş günü içerisinde teslim edilmesi gerekirken aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Yaklaşık 31.0000 TL tutarındaki bu siparişin bu kadar gecikmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan gecikmeyle ilgili bilgi alabilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Müşteri hizmetleri adı altında ulaşılması neredeyse imkansız bir sistem olması, yaşamış olduğum mağduriyeti daha da artırmıştır.

Hem teslimat süresine uyulmaması hem de müşterinin muhatap bulamaması, A101 gibi büyük bir kuruma yakışmamaktadır. Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişimin akıbeti hakkında acilen tarafıma bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.