A101 Ekstra Sipariş İptalinde İade Onayının Uzun Bekleyişi

İstanbul'da A101 Ekstra uygulaması üzerinden 28.06.2026 tarihinde 3126062885924991 numaralı siparişi verdim. Ürünü hiç teslim almadan, daha teslimat gerçekleşmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen iadem günlerdir “iade deposunda” görünüyor ve bir türlü onaylanmıyor, hesabıma para iadesi yapılmıyor.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen bu kadar bekletilmemi ve sürecin uzamasını anlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım, sadece beklemem söylendi. Ne uygulamada ne de müşteri hizmetlerinde net bir çözüm sunulmuyor.

Ödediğim tutarın bir an önce onaylanarak hesabıma iade edilmesini ve bu kadar basit bir iptal/iade sürecinde müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.