A101 Ekstra’da Xiaomi Redmi 15c Telefon Siparişimin Kargoya Verilmemesi

A101 Ekstra üzerinden online alışveriş ile Xiaomi Redmi 15c model telefonu 3126070187534559 numaralı siparişle satın aldım. Mevcut cep telefonum arıza yaptığı için acil olarak yeni telefona ihtiyacım varken, siparişimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bu durum beni daha da mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine A101 Ekstra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün 5 iş günü içerisinde kargoya verileceğinin beyan edildiği söylendi. Ancak bir cep telefonu gibi stokta bulunması gereken bir ürün için bu kadar bekletilmem ve siparişin hâlâ kargo aşamasına bile geçmemiş olması günlük işlerimi aksatmakta ve ciddi sorun yaşamama neden olmaktadır.

Siparişimin aciliyetim dikkate alınarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi sağlanmasını, eğer ürün belirtilen süre içinde kargoya verilmezse de ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.