A101 Siparişim Teslim Olmadı, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

27 Haziran 2026 tarihinde A101 Ekstra Online üzerinden 312606273542728 numaralı siparişimle bir klima satın aldım. Ürün günler önce birgündexl Kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 6 Temmuz olmasına rağmen ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de kargo takip ekranında herhangi bir hareket veya durum değişikliği oldu. Birgündexl Kargo’nun gönderi takip numaram 5345****24’tür.

Birgündexl Kargo’ya hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor. A101 müşteri hizmetleri ile de en son 3 Temmuz’da görüştüm, ancak bu görüşmeden sonra da ne A101 tarafından ne de birgündexl Kargo tarafından ürünümün durumu ile ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 10 gündür ürünüm elime ulaşmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, klimanın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.