Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Yanlış Bulaşık Makinesi İçin İade Talebi

24.06.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden biri buzdolabı, diğeri bulaşık makinesi olmak üzere toplam 66.082,89 TL tutarında ürün satın aldım. Buzdolabı 12 gündür sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi, ayrıca süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ya da ilgili birime de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Aldığım bulaşık makinesi ise yanlış gönderildi. Bunun üzerine iade/değişim talebi oluşturdum, ürün evimden alınıp götürüldü ancak o konuda da bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem teslim edilmeyen buzdolabı hem de yanlış gönderilip alınan bulaşık makinesiyle ilgili olarak tamamen bilgi alamadan bekletiliyorum.

Yaşadığım mağduriyet ve kaybettiğim zaman nedeniyle, buzdolabı siparişimin iptal edilmesini ve hem buzdolabı hem de bulaşık makinesi için ödediğim toplam ücretin acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünleri artık başka bir yerden temin edeceğim için, sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.