Kırık Köşe Takımı İadesi Ve 17.999 TL Geri Ödeme Talebi

Ankara’daki A101 Ekstra üzerinden Doğtaş markalı bir köşe takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kırık olduğunu gördüm ve teslimattan yaklaşık bir hafta sonra iade talebi oluşturdum. Buna rağmen aylardır ne iademle ilgileniliyor ne de tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılıyor.

Ürünü 17.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 3126042341947050’dir. Bu süreçte yaklaşık 8–10 defa A101 Ekstra müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin araştırılıp tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sistemde talebimin hâlâ çözüm merkezinde cevaplanmayı beklediğini görüyorum.

Kırık gelen ürünümün iadesinin ivedilikle onaylanmasını ve 17.999 TL tutarındaki ödemenin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma derhal iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süren süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.