A101 Ekstra'da Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Şikayet Kaydı Açılmadı

A101 Ekstra üzerinden buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişlerimden çamaşır makinesi sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı ve teslim almadım. Yaklaşık 7 gündür bu belirsizlik devam ediyor.

A101’i arayıp durumu ilettim, şikayet kaydı açtıklarını söylediler ancak daha sonra tekrar aradığımda herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim. Tekrar görüştüğümde ise ürünün nerede olduğunu bilmediklerini söylediler. Servisi aradığımda da yaklaşık 1 haftadır ürünün kargoda olduğunu söylüyorlar fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

3126061876025422 numaralı siparişime ait çamaşır makinesinin nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında şikayetlerin kayda alınmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesiyle ilgili de açıklama ve çözüm bekliyorum.