A101’in Kırık Televizyon İadesinde Yedi Gün Bekleme Süresi İhlali

A101 Online sitesi üzerinden LG 65 inç bir televizyon satın aldım. Televizyon evime A101’in çalıştığı kargo firması ile getirildi. Servis gelene kadar kutuyu açmadım, servis gelip kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğu görüldü. Servis hemen rapor tuttu ve televizyonu geri iade aldı.

A101, televizyonun 18.09.2026 tarihinde ellerine ulaştığını söylüyor. Buna rağmen sürekli “yedi günü bekleyeceğiz, yedinci günün sonunda iadeniz yapılacak” diyerek oyalıyorlar, yedi günlük süre dolmadan kesinlikle iade yapılmayacağını belirtiyorlar. Bu süreçte hem kargo hem iade aşamasında sürekli aksaklık yaşandı, her adımda ayrı bir sorunla uğraşmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 40.000 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödedim ve iademin bir an önce aynı karta yatırılmasını istiyorum. Neredeyse her gün A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “işleminiz devam ediyor, bekleyin” denilerek erteleniyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Kırık teslim edilen televizyonun bedelinin, A101’in bahsettiği yedi günlük süre gerekçe gösterilerek daha fazla ertelenmeden, gecikmeye ve mağduriyetime son verilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.