Kırık Televizyonun İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi İçin Acil Çözüm Talebi

A101’den 02.06.2026 tarihinde İffalcon 55 inç televizyon satın aldım. Ürün yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı. Kurulum ekibi gelip kutuyu açtığında televizyonun kırık olduğunu gördü ve buna dair rapor tuttu. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne ürünüm iade alındı ne de sürecim değerlendirmeye alındı. A101’i ve kargo firmasını defalarca aradığım halde yalnızca konunun çözüm merkezine iletildiği söyleniyor, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Görüştüğüm A101 yetkilileri, ürünün hangi kargo şirketiyle gönderildiği konusunda dahi net bilgi veremiyor ve süreçle ilgilenmiyorlar.

Kırık gelen televizyonumun, kurulum ekibinin tuttuğu rapor da dikkate alınarak ivedilikle iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.