Q: A101 satın alma müdürü kim?

A101'in satın alma müdürü Aziz Şahin ’dir. Şirketin tedarik zinciri ve maliyet yönetiminden sorumlu en üst düzey yöneticisi olarak, satın alma stratejilerini belirler ve icra kurulu içinde yer alır. Satın Alma Lideri Aziz Şahin, “Satın Alma ve Pazarlamadan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi” unvanıyla A101’in tedarik süreçlerini yönetir. Görev ve Sorumluluklar - Tedarikçi ilişkileri ve özel marka (private label) ürün geliştirme. - Maliyet analizleri, fiyatlandırma stratejileri ve pazarlama entegrasyonu. - Şirketin genel satın alma politikalarının belirlenmesi ve uygulanması. İcra Kurulu Üyesi Unvanı Aziz Şahin, sadece bir bölüm müdürü değil, aynı zamanda A101’in icra kurulu üyesi olarak stratejik karar alma mekanizmalarında yer alır. Bilgi Notu: Şirket içinde “satın alma müdürü” unvanı, “Satın Alma ve Pazarlamadan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi” olarak tanımlanmıştır; bu, pozisyonun sadece operasyonel değil, aynı zamanda yönetimsel bir ağırlığa sahip olduğunu gösterir. Kısaca: - İsim: Aziz Şahin - Unvan: Satın Alma ve Pazarlamadan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi - Görev: Tedarik zinciri ve maliyet yönetimi - Şirket içinde konum: İcra kurulu üyesi, stratejik karar alma sürecinde aktif rol

Question 1

6 ay çalışanın yıllık izin hakkı var mıdır?

Accepted Answer

6 ay çalışmış bir personelin yasal olarak yıllık ücretli izin hakkı bulunmamaktadır. İş Kanunu’nun 53. maddesine göre, yıllık izin hakkı kazanmak için en az bir yıl (12 ay) hizmet süresi gerekir. 6 ay gibi daha kısa bir sürede çalışanlar, yasal olarak izne hak kazanmazlar; fakat işveren isteğe bağlı olarak avans izin gibi uygulamalar yapabilir. Yasal Durumu Anlama İş Kanunu’nun 53. maddesi, yıllık ücretli izin hakkının doğması için çalışanların aynı işverende en az bir takvim yılı çalışmasını şart koşar. Bu “bekleme süresi” içinde çalışılan süreler toplama esasına göre hesaplanır; 6 ay, 8 ay gibi süreler bu şartı sağlamaz. Avans İzin Uygulaması A101 gibi büyük perakende zincirleri, çalışanların 1 yılı doldurmamış olsa bile acil ihtiyaçlar (düğün, cenaze, sağlık vb.) için “avans izin” verebilir. Avans izin, ileride hak edilecek yıllık izinden düşülmek üzere bir borç olarak kayıtlara alınır; çalışan avans izni kullandığında, işten ayrıldığı takdirde bu süreye karşılık gelen ücret, işveren tarafından geri kesilir. İzin Haklarını Takip Etme ve İletişim Çalışanlar, yıllık izin haklarını personel yönetim sisteminden kontrol etmeli ve hizmet süresi dolduğunda hak edildiklerini teyit etmelidir. İşveren ise, çalışanlara hizmet süresi ve izin hakları hakkında net bilgi vermeli, avans izin prosedürlerini yazılı olarak sunmalı ve “avans izin” alındığında imzalanan taahhütnameyi saklamalıdır. Bilgi Notu: Avans izin zorunlu bir uygulama değildir; sadece işverenin inisiyatifine bağlıdır. Avans izin verildiğinde, çalışan “1 yılını doldurmadan işten ayrılırsa, avans iznin ücretinin son maaşından kesileceğini” kabul eden bir form imzalamalıdır; aksi takdirde yapılan kesinti yargılamada işveren aleyhine sonuçlanabilir. Kısaca: - 6 ay çalışanların yasal yıllık izin hakkı yoktur. - Yıllık izin hakkı için en az 1 yıl (12 ay) hizmet süresi gerekir. - İşveren, isteğe bağlı olarak avans izin sağlayabilir; bu, ilerideki hak edilen izinden düşülür. - Avans izin alındığında, çalışan bir taahhütname imzalar; kesinti olmaması için bu şart gereklidir.

Question 2

A101 bölge müdürü kim?

Accepted Answer

A101’in “bölge müdürü” unvanı, tek bir kişi yerine şirketin Türkiye genelindeki 16 operasyonel bölgesini yöneten üst düzey yöneticiler grubunu ifade eder. Bu yöneticiler, bölgesel lojistik, mağaza açılışları, personel ve kârlılık hedeflerinden sorumlu bağımsız birim liderleridir. Dolayısıyla, A101’in bölge müdürü olarak tek bir isim belirtilmemiştir. Bölge Müdürü Kavramı A101’de “Bölge Müdürü”, bir bölgeyi yöneten ve doğrudan Operasyondan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi’ne veya Satış Direktörü’ne rapor veren üst düzey yöneticiyi tanımlar. 16 farklı bölge için her biri ayrı bir Bölge Müdürü olarak görev yapar. Organizasyonel Yapı Şirketin merkezi İstanbul Üsküdar’da bulunurken, saha operasyonları 16 bölge müdürlüğü üzerinden yürütülür. Bölge Müdürleri, Bölge Sorumluları ve Mağaza Müdürleriyle koordineli çalışarak performans, e‑ticaret entegrasyonu ve veri odaklı pazarlama stratejilerini uygular. İlgili Üst Düzey Yönetim Belge, bölge müdürleri için spesifik bir isim vermemekle birlikte, A101’in üst yönetim kadrosunda CEO Talat Olgay, CFO İbrahim Ersoy ve Retail Medya Genel Müdürü Yeliz Yahşi Bilgiç gibi isimler yer alır. Bölge müdürleri bu üst yöneticilere bağlı olarak faaliyet gösterir. Bilgi Notu: “Bölge Müdürü” unvanı, A101 içinde birden çok kişi tarafından aynı anda taşınan bir roldür; bu nedenle soruya tek bir isimle yanıt vermek mümkün değildir. Kısaca: - A101’in bölge müdürü tek bir kişi değildir. - 16 operasyonel bölgeyi yöneten üst düzey yöneticilerden oluşur. - Bölge Müdürleri, Operasyondan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi veya Satış Direktörü’ne rapor verir. - Şirketin merkezi İstanbul Üsküdar’dadır; bölgesel yönetim bu yapı üzerinden yürütülür.

Question 3

A101 bölge sorumlusu ne iş yapar?

Accepted Answer

A101 bölge sorumlusu, kendisine bağlı 10‑15 mağazanın tüm operasyonel süreçlerini denetleyerek, merkezi stratejilerin mağaza raflarına kadar sorunsuz ulaşmasını sağlar. Satış Hedeflerinin Takibi ve Performans Yönetimi Mağazaların günlük ve aylık ciro hedeflerini analiz eder, hedefin gerisinde kalan birimler için satış artırıcı aksiyonlar geliştirir ve performans raporlarını üst yönetime iletir. Personel Yönetimi ve Eğitim Mağaza kadrolarının seçimi, mülakatları ve işe alım süreçlerini yürütür; çalışanların müşteri ilişkileri, ürün bilgisi ve hijyen konularında eğitim almasını sağlar. Stok, Mağaza Standartları ve Resmi Kurumlarla İlişkiler Stok seviyelerini, ürün sipariş düzenini ve envanter sayımlarını denetler; raf düzeni, etiket doğruluğu, son kullanma tarihi ve kampanya afişlerinin şirket prosedürlerine uygunluğunu kontrol eder. Ayrıca bölgedeki mağazaların belediye, zabıta, emniyet ve tarım müdürlükleri gibi resmi kurumlarla olan yazışma ve denetim süreçlerini yönetir. Bilgi Notu: Bölge sorumlusu olmak için genellikle lisans mezunu olmak, aktif araç kullanabilmek ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak gereklidir. Kısaca: - 10‑15 mağazanın satış hedeflerini izler ve performans iyileştirme planları hazırlar. - Personel alım, eğitimi ve mağaza içi disiplin süreçlerini yürütür. - Stok kontrolü, raf düzeni ve kampanya uygulamalarını denetler. - Resmi kurumlarla iletişim ve denetim süreçlerini yönetir.

Question 4

A101 çalışanlara yılbaşı hediyesi veriyor mu?

Accepted Answer

A101, kendi çalışanlarına yılbaşı döneminde nakit dışı yardımlar ve hediye çekleri sunmaktadır. Bu yardımlar genellikle personelin maaş kartına ya da özel hediye koduna bakiye yüklenmesi şeklinde gerçekleşir. Tutarı yıllık yönetim kurulu kararı ile belirlenir ve sabit bir rakam kamuya açıklanmaz. Yılbaşı Hediye Politikası A101, yılbaşı ve bayram gibi özel zamanlarda çalışanlarına ayni yardım ve prim uygulamaları yapar. Bu uygulama, şirketin iç motivasyon ve vergi avantajı sağlama stratejisinin bir parçasıdır. Uygulama Şekli Hediyeler, çalışanların maaş kartına doğrudan bakiye yüklenerek ya da kişiye özel hediye çekleri/kodları aracılığıyla verilir. Kullanılan araç, A101’in kurumsal hediye kartı ve dijital kod altyapısının aynısıdır. Tutar ve Değişkenlik Yılbaşı hediyesi miktarı her yıl yönetim kurulu kararıyla belirlenir; bu nedenle sabit bir tutar bulunmaz. Çalışanların alacağı miktar, şirket politikalarına ve bütçe durumuna göre değişiklik gösterebilir. Bilgi Notu: Hediye tutarı şirket içinde gizli tutulur ve dışa açıklanmaz; çalışanlar bu bilgiyi yalnızca iç iletişim kanalları aracılığıyla öğrenebilir. Kısaca: - A101, çalışanlarına yılbaşı hediyesi verir. - Hediyeler maaş kartına veya özel hediye koduna yüklenir. - Tutarı yıllık yönetim kurulu kararıyla belirlenir, sabit bir rakam yoktur. - Kullanılan araç, A101’in kurumsal hediye kartı altyapısıdır.

Question 5

A101 çalışanları ne iş yapar?

Accepted Answer

A101 çalışanları, mağaza içinde çok yönlü görevler üstlenir; kasa işlemlerinden raf düzenine, temizlikten dijital sipariş hazırlamaya kadar farklı sorumlulukları aynı anda yürütürler. Bu model, “genelci personel” yaklaşımıyla çalışanların birden fazla işi aynı vardiyada yapmasını gerektirir. Satış ve Kasa İşlemleri Müşterilerin ürünlerini tarar, ödeme alır, iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirir. Hızlı ve hatasız işlem yapma beklentisi, kasada yoğunluk anlarında çalışan üzerindeki baskıyı artırır. Stok Yönetimi ve Raf Düzeni Depodan gelen ürünleri raflara taşır, son kullanma tarihlerini kontrol eder, “FİFO” (First In First Out) kuralına göre ürünleri yerleştirir. Ağır kolileri taşıma ve ürünleri doğru kalibrede sergileme görevleri de bu kapsamda yer alır. Mağaza Temizliği ve Bakımı Zemin, raf, cam temizliği ve çöp atımı gibi temizlik işleri çalışanların sorumluluğundadır. Dış temizlik firması kullanılmaz; temizlik görevleri vardiya içinde nöbetleşe yapılır. Dijital ve İdari Görevler A101 Kapıda siparişlerinin toplanması, paketlenmesi ve stok sayımı gibi dijital süreçler yürütülür. Etiket basımı, promosyon ürün değişimi ve sosyal medya kullanımını içeren yerel pazarlama faaliyetleri de personelin görevleri arasındadır. Puantaj ve Çalışma Süresi Takibi Parmak izi, yüz tanıma veya mobil uygulama üzerinden çalışanların giriş‑çıkış saatleri kaydedilir. Sistem otomatik olarak yasal mola süresini düşerek net çalışma süresini hesaplar; bu durum çalışanların gerçek çalışma saatleriyle uyumsuzluk yaratabilir. Bilgi Notu: A101’in “genelci personel” modeli, çalışanların aynı vardiyada kasiyer, reyon görevlisi, temizlikçi ve dijital operatör rollerini üstlenmesini öngörür; bu durum iş yükünün fiziksel ve psikolojik açıdan yoğun olmasına neden olur. Kısaca: - Kasa işlemleri ve müşteri hizmeti - Stok alımı, raf doldurma ve SKT kontrolü - Mağaza temizlik ve bakım görevleri - Dijital sipariş hazırlama ve idari işler - Puantaj sistemiyle çalışma süresi takibi

Question 6

A101 çalışanlarına yılbaşı hediyesi veriyor mu?

Accepted Answer

A101’in çalışanlarına yılbaşı hediyesi verip vermediği konusunda net bir şirket politikası bulunmamaktadır. Çalışanlar arasında hediye kartı dağıtımı mağaza, bölge müdürlüğü inisiyatifi ve dönemsel performans kriterlerine göre değişiklik göstermektedir. Bu nedenle hediyenin verilmesi kesin bir uygulama değil, tutarsız bir durumdur. Kurumsal Hediyeleşme Stratejisi (B2B) A101, kendi çalışanlarına yönelik bir yılbaşı hediyesi prosedürü olmamasına rağmen, diğer firmalara “dijital kod” ve “hediye kartı” satışı yaparak B2B ortamında hediyeleşme çözümü sunmaktadır. Bu kartlar, işverenlerin vergi avantajı sağlaması amacıyla kullanılmaktadır. Çalışanlara Yönelik Uygulama Durumu Çalışan geri bildirimleri ve Şikayetvar verileri, hediye kartı dağıtımının mağaza ve bölge bazında farklılık gösterdiğini ortaya koymaktadır. Bazı çalışanlar kart aldığını belirtirken, birçoğu bu haktan mahrum kalmış veya kartların kullanımında sorun yaşamıştır. Hukuki Çerçeve ve Yükümlülükler 4857 sayılı İş Kanunu’na göre “yılbaşı hediyesi” zorunlu bir ödeme kalemi değildir; işverenin bu tür bir jesti yapması tamamen isteğe bağlıdır. İşveren, hediye verirken çalışanlar arasında ayrım yapmamalı, ancak mevcut uygulama yasal bir zorunluluk taşımamaktadır. Bilgi Notu: Yılbaşı hediyesi, A101 çalışanları için bir hak değil, şirket içi uygulamalara bağlı olarak değişkenlik gösteren bir jesttir. Kısaca: - A101’in çalışanlarına yönelik resmi bir yılbaşı hediyesi politikası yoktur. - Hediye kartı dağıtımı mağaza ve bölge inisiyatifine göre değişir. - Bazı çalışanlar kart alırken, bazıları almamaktadır. - Yasal olarak hediye vermek zorunlu değildir; işverenin isteğine bağlıdır.

Question 7

A101 depo personeli ne iş yapar?

Accepted Answer

A101 depo personeli, mağazaların günlük siparişlerini toplar, ürünleri depolara alır ve stok kontrolünü gerçekleştirir. Bu görevler, hem fiziksel operasyonları (ürün toplama, paletleme) hem de veri girişini (mal kabul, iade yönetimi) kapsar. Sipariş Toplama ve Hazırlama (Picker / Toplayıcı) El terminali (RF) ile yönlendirilerek belirlenen raflardan ürünler alınır, paletlere dizilir ve streç film ile sarılarak mağaza barkodu etiketlenir. Transpalet kullanılarak hazırlanan paletler sevkiyat rampalarına taşınır. Depo Cari ve Veri Giriş İşlemleri Tedarikçiden gelen tırların irsaliyeleri kontrol edilir, ürünler sisteme girilir ve kalite kontrol (SKT, hasar) yapılır. Mağazalardan gelen iade ve hasarlı ürünler tasnif edilerek sisteme işlenir, periyodik stok sayımları yapılır. Forklift Operatörlüğü Ağır ve yüksek raflardaki ürünlerin taşınması, tırlara yüklenmesi ve boşaltılması forklift ile gerçekleştirilir. Bu pozisyon için G sınıfı forklift ehliyeti zorunludur ve standart depo personelinden bir kademe üstte konumlandırılır. Bilgi Notu: Depo personeli adaylarından en az lise mezunu, uzun süre ayakta kalabilecek ve ağır yük kaldırabilecek fiziksel yeterlilik beklenir; ayrıca 3 vardiya sistemine uyum sağlayabilmeleri gerekir. Kısaca: - El terminaliyle yönlendirilen ürün toplama ve paletleme. - Transpalet ile paletleri sevkiyat rampasına taşıma. - Gelen malzemelerin irsaliyesini kontrol edip sisteme kaydetme. - İade ve hasarlı ürünlerin tasnifi, stok sayımı. - Forklift kullanarak ağır yükleri taşıma ve raflara yerleştirme.

Question 8

A101 depo şoförü ne iş yapar?

Accepted Answer

A101 depo şoförü, depodan mağazalara ürün taşıyan, araç kullanmanın yanı sıra yükleme, boşaltma ve teslimat belgelerinin takibini yapan bir lojistik operatörüdür. Şoförler sadece araç sürmekle kalmaz; rotayı takip eder, ürünleri güvenli bir şekilde mağazaya ulaştırır ve gerekli evrakları düzenler. Görev Tanımı: Araç Kullanımı ve Rota Yönetimi Depo şoförü, tır veya kamyon gibi ticari araçları kullanarak depodan ürünleri mağazalara nakleder. Lojistik planlama birimi tarafından belirlenen rotayı uygular, trafik kurallarına ve takograf sınırlamalarına riayet eder. Yükleme ve Boşaltma Süreçleri Araç geldiğinde şoför, lift (arka kapak) açarak paletleri transpalet yardımıyla aracı boşaltır. Gerekirse mağaza deposuna kadar ürünleri taşır ve mağaza personeline teslimatın tamamlandığını bildirir. Aynı zamanda geri dönüşte boş palet, kasa ve iade ürünleri araca yükleyerek depoya geri getirir. Evrak ve Zimmet Yönetimi Teslim edilen ürünlerin irsaliyesini mağaza yetkilisinden imzalatır, eksik veya hasarlı malzeme için tutanak düzenler. Şoför, bu belgeleri saklayarak depoya geri dönüşte sunar ve iade süreçlerinin takibini yapar. Bilgi Notu: A101 depo şoförünün sahip olması gereken yasal belgeler arasında C veya CE sınıfı sürücü belgesi, SRC (Mesleki Yeterlilik) belgesi ve psikoteknik sağlık raporu bulunur. Kısaca: - Depodan mağazaya ürün taşıma ve teslim etme. - Rotayı planlayıcıya uygun şekilde izleme. - Araçta yükleme/boşaltma işlemlerini gerçekleştirme. - İrsaliye ve iade evraklarını düzenleyip raporlama.

Question 9

A101 dijital İK nedir?

Accepted Answer

A101 Dijital İK, Yeni Mağazacılık A.Ş. çalışanlarının insan kaynakları süreçlerini mobil ortamda yönetmelerini sağlayan, SAP entegrasyonlu bir kurumsal uygulamadır. Çalışanlar, bordro, izin, eğitim ve iç iletişim gibi işlemleri tek bir platform üzerinden hızlıca gerçekleştirebilir. Temel Modüller - Eğitim ve Gelişim: Uzaktan eğitim videoları, sınavlar ve kariyer gelişim materyallerine erişim. - Özlük İşlemleri: Maaş bordrolarının görüntülenmesi, izin bakiyesinin sorgulanması ve izin talebi oluşturma. - İç İletişim: Şirket tebliğleri, duyurular, anketler ve kutlama mesajları. - Etik ve Bildirim: Etik ihbar kanalı üzerinden kural ihlallerinin bağımsız olarak bildirilmesi. Giriş ve Kullanım Şartları - Kurulum: Google Play Store veya Apple App Store’dan “A101 Dijital İK” uygulamasını indirin. - Kimlik Doğrulama: İK departmanının size tanımladığı şifre ve telefonunuza gelen SMS PIN kodu ile sisteme giriş yapın. - Uyumluluk: Android 8.1 ve üzeri, iOS destekli cihazlarda sorunsuz çalışır. Erişim Kısıtlamaları ve Veri Güvenliği - Aktif Çalışan Limiti: Uygulama yalnızca hâlen A101’de çalışan personele açıktır; işten ayrılanların erişimi otomatik olarak sonlandırılır. - Veri Şifreleme: Tüm veri transferleri şifreli kanallar üzerinden gerçekleşir. KVKK kapsamında kişisel veriler saklanır ve çalışanlar verilerini sistemden manuel olarak silemez. - Destek: Giriş sorunları veya şifre unutma durumunda doğrudan bölge sorumlusu veya İK departmanı ile iletişime geçilmelidir. Bilgi Notu: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, A101 Dijital İK’da işlenen özlük bilgilerinin gizliliği ve bütünlüğü yasal olarak korunur; bu nedenle veri silme talebi sadece İK onayıyla mümkündür. Kısaca: - A101 Dijital İK, çalışanların tüm İK işlemlerini mobil olarak yönetmesini sağlar. - Eğitim, özlük, iletişim ve etik bildirim modüllerini içerir. - Uygulama mağazalarından indirildikten sonra şifre ve SMS PIN ile giriş yapılır. - Erişim sadece aktif çalışanlarla sınırlıdır; veri şifreleme ve KVKK uyumu sağlanmıştır. - Sorun durumunda bölge sorumlusu veya İK departmanı ile iletişime geçilmelidir.

Question 10

A101 envanter primi ne zaman yatar?

Accepted Answer

A101 envanter primi, mağaza envanter sayımları ve ciro hedeflerinin gerçekleşmesinin ardından ayın 20‑21’i arasında çalışanların banka hesaplarına yatar. Ödeme Takvimi Envanter ve ciro primleri, ay sonu envanter sayımının tamamlanması ve muhasebeleştirilmesi sürecini takiben, genellikle 20‑21 tarihleri arasında ödenir. Bu tarih, maaş ödemelerinden (ayın 1‑10’u) ayrı bir takvim oluşturur. Prim Tanımı ve Şartları Prim, mağaza çalışanlarının envanter kayıplarını (hırsızlık, bozulma, kırılma vb.) minimize etmeleri ve belirlenen ciro hedeflerine ulaşmaları durumunda hak edilen bir performans bonusudur. Şirket, bu başarıyı ölçerek prim tutarını belirler. Ödeme Detayları - İlgili Banka: Denizbank - Ödeme Şekli: Nakit ödeme, çalışanların banka hesaplarına doğrudan aktarılır. - Ödeme Aralığı: Ayın 20‑21’i (prim hesabı ve envanter sonuçları doğrulandıktan sonra). Bilgi Notu: Prim ödemeleri, maaşlardan ayrı bir takvimde gerçekleştiği için çalışanlar ay içinde iki kez nakit girişine sahip olur; bu, motivasyonu artırmak ve performans odaklı bir ödüllendirme sistemi sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Kısaca: - Envanter primi ayın 20‑21’i arasında ödenir. - Prim, envanter kayıplarının azaltılması ve ciro hedeflerinin tutturulmasıyla hak edilir. - Ödeme, Denizbank üzerinden çalışanların hesabına yapılır. - Maaş ödemeleri ayın 1‑10’u arasında gerçekleşir; prim ise bu tarihten sonra gelir.

Question 11

A101 için sağlık raporu nereden alınır?

Accepted Answer

A101’de işe başlamak için sağlık raporu alınması zorunludur. En yaygın ve geçerli yöntem, A101’in anlaşmalı olduğu OSGB (Ortak Sağlık Güvenlik Birimi) üzerinden rapor temin etmektir. Aile hekimi raporu, A101 gibi 50’den fazla çalışanı olan bir işyerinde yasal olarak geçerli sayılmaz; alternatif olarak özel veya devlet hastanelerinden de rapor alınabilir, fakat süreç daha uzun ve maliyetli olabilir. OSGB’den Rapor Alınması A101, çalışanları için anlaşmalı bir OSGB ile iş birliği yapar. Bu birim, işe giriş sağlık muayenesini, gerekli tetkikleri (akciğer grafisi, tam kan sayımı, odyometri, göz muayenesi vb.) aynı çatı altında gerçekleştirir. Randevu alınıp, aynı gün içinde rapor alınabilir ve genellikle işveren tarafından karşılanır. Özel ve Devlet Hastanelerinden Rapor Temini OSGB’ye erişim mümkün olmadığında, adaylar özel hastanelerde “İşe Giriş Paketi” ya da devlet hastanelerinde “Durum Bildirir Raporu/Heyet Raporu” alabilir. Bu seçeneklerde rapor geçerli olmakla birlikte, randevu ve poliklinik geçişleri nedeniyle süreç uzayabilir; maliyet de değişkenlik gösterir. Aile Hekimi Raporu (Geçersiz) A101’in çalışan sayısı 50’nin üzerindedir; bu nedenle aile hekimleri yalnızca “az tehlikeli” ve 50’den az çalışanı olan işyerleri için rapor düzenleyebilir. A101’de aile hekimi raporu yasal olarak kabul edilmez ve başvuru reddedilebilir. Bilgi Notu: 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu’nun 15. maddesine göre, raporun alınacağı kurum işyerinin tehlike sınıfı ve çalışan sayısına göre belirlenir. İşveren, rapor ücretini ödemekle yükümlüdür; çalışan bu maliyeti doğrudan karşılamamalıdır. Kısaca: - A101 için geçerli sağlık raporu anlaşmalı OSGB üzerinden alınır. - Alternatif olarak özel veya devlet hastanelerinden rapor temin edilebilir. - Aile hekimi raporu A101’de geçerli değildir. - Rapor ücreti işveren tarafından karşılanır, çalışan maliyet taşımaz.

Question 12

A101 personeli ne iş yapar?

Accepted Answer

A101 personeli, mağaza içinde ürünlerin yerleştirilmesinden kasaya, stok takibinden temizlik ve güvenliğe kadar geniş bir görev yelpazesi yürütür. Görev tanımları, resmi olarak “Mağaza Personeli” ve “Mağaza Sorumlusu” olarak iki ana başlıkta toplanır; fakat günlük işleyişte çalışanlar bu sınırların ötesinde çoklu sorumluluklar üstlenir. Mağaza Personelinin Temel Görevleri - Reyon düzeni: Ürünlerin planograma uygun şekilde raflara yerleştirilmesi, etiketlerin güncellenmesi. - Kasa işlemleri: Müşteri alışverişlerinin nakit ve kart üzerinden tamamlanması, ödeme sistemlerinin yönetimi. - Stok yönetimi: Depodan reyonlara ürün takviyesi, son kullanma tarihlerinin kontrolü ve stok seviyelerinin izlenmesi. - Temizlik: Mağaza içi ve ortak alanların düzenli temizliği, hijyen standartlarının sağlanması. Mağaza Sorumlusunun Ek Sorumlulukları - Satış ve karlılık hedeflerinin takibi: Günlük ve haftalık ciro, kâr marjı ve kayıp/kaçak (fire) raporlarının hazırlanması. - Personel yönetimi: Vardiya planlaması, görev dağılımı ve çalışanların performans değerlendirmesi. - Finansal süreçler: Kasa açılış‑kapanış prosedürleri, gün sonu raporları ve banka teslimatları. - Güvenlik: Mağazanın açılış ve kapanış güvenliğinin sağlanması, acil durum prosedürlerinin uygulanması. Saha Gerçekliği: Çoklu Görev ve Operasyonel Baskı - Personel eksikliği nedeniyle bir çalışan aynı anda kasaya bakarken, sevkiyat indirip, dökülen ürünleri temizlemek zorunda kalır. - Müşteri şikayetleri, bozuk ürün, iade sorunları gibi durumlarda personel, yetki dışı konularda da müşteriyi ikna etmekle sorumludur. - Fiziksel olarak ağır kolileri taşıma, rafları düzenleme ve temizlik gibi görevler, iş tanımının ötesinde fiziksel bir yük oluşturur. Bilgi Notu: A101 çalışanları, unvanları ne olursa olsun mağazanın “temizlikçisi, güvenlik görevlisi, lojistik elemanı, muhasebeci ve müşteri temsilcisi” gibi birden fazla rolü aynı anda üstlenir; bu durum resmi görev tanımlarında belirtilen sınırlamaları aşar. Kısaca: - Reyon düzeni ve etiketleme - Kasa ve ödeme işlemleri - Stok takibi ve ürün yenileme - Mağaza temizliği ve güvenlik - Satış hedefi takibi ve personel yönetimi - Fiziksel yük ve çoklu görev sorumluluğu

Question 13

A101 satın alma müdürü kim?

Accepted Answer

A101'in satın alma müdürü Aziz Şahin’dir. Şirketin tedarik zinciri ve maliyet yönetiminden sorumlu en üst düzey yöneticisi olarak, satın alma stratejilerini belirler ve icra kurulu içinde yer alır. Satın Alma Lideri Aziz Şahin, “Satın Alma ve Pazarlamadan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi” unvanıyla A101’in tedarik süreçlerini yönetir. Görev ve Sorumluluklar - Tedarikçi ilişkileri ve özel marka (private label) ürün geliştirme. - Maliyet analizleri, fiyatlandırma stratejileri ve pazarlama entegrasyonu. - Şirketin genel satın alma politikalarının belirlenmesi ve uygulanması. İcra Kurulu Üyesi Unvanı Aziz Şahin, sadece bir bölüm müdürü değil, aynı zamanda A101’in icra kurulu üyesi olarak stratejik karar alma mekanizmalarında yer alır. Bilgi Notu: Şirket içinde “satın alma müdürü” unvanı, “Satın Alma ve Pazarlamadan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi” olarak tanımlanmıştır; bu, pozisyonun sadece operasyonel değil, aynı zamanda yönetimsel bir ağırlığa sahip olduğunu gösterir. Kısaca: - İsim: Aziz Şahin - Unvan: Satın Alma ve Pazarlamadan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi - Görev: Tedarik zinciri ve maliyet yönetimi - Şirket içinde konum: İcra kurulu üyesi, stratejik karar alma sürecinde aktif rol

Question 14

A101 satın alma personeli ne iş yapar?

Accepted Answer

A101 satın alma personeli, 13.000’den fazla mağazaya ihtiyaç duyulan ürünlerin teminini planlayıp, tedarik zincirinin sorunsuz işlemesini sağlar. Bu görev, siparişlerin SAP gibi ERP sistemleri üzerinden yürütülmesi, stok seviyelerinin izlenmesi ve tedarikçi ilişkilerinin yönetilmesini içerir. Ayrıca piyasa fiyat takibi yaparak fiyatlandırma stratejilerine veri sağlar. Sipariş ve Stok Yönetimi Satın alma personeli, mağaza ve bölge ihtiyaç planlamasına göre ürün siparişlerini ERP (SAP) sistemine girer, stok devir hızlarını izler ve “out‑of‑stock” ya da fazla stok riskini önler. Lojistik birimlerle koordinasyon sağlayarak ürünlerin depolara ve mağazalara zamanında ulaşmasını denetler. Tedarikçi İletişimi ve Müzakere Tedarikçi firmalarla fiyat, vade ve teslimat koşulları üzerinde sözlü ve yazılı görüşmeler yürütür. Şirket içindeki lojistik, finans ve satış birimleri arasında köprü görevi görerek bilgi akışının doğru ve hızlı gerçekleşmesini sağlar. Piyasa Analizi ve Raporlama Rakip marketlerin fiyatlarını ve genel piyasa trendlerini takip eder, bu verileri analiz ederek kategori veya satın alma müdürüne düzenli raporlar sunar. Satış, stok, iade ve imha verilerini birleştirerek stratejik kararların alınmasına katkıda bulunur. Bilgi Notu: Bu pozisyon için tercihen iktisadi, idari bilimler veya mühendislik bölümlerinden mezun olmak, ileri düzey MS Excel ve SAP/ERP kullanım becerisine sahip olmak gerekir. Analitik düşünme ve yoğun stres altında çalışabilme yetkinlikleri de aranan temel nitelikler arasındadır. Kısaca: - Siparişleri ERP (SAP) üzerinden işleyerek tedarik zincirini yönetir. - Stok seviyelerini izleyip “out‑of‑stock” riskini azaltır. - Tedarikçilerle fiyat ve teslimat koşulları müzakere eder. - Piyasa fiyat analizleri yapıp yöneticilere rapor sunar.

Question 15

A101'de kimlerdir?

Accepted Answer

A101 Yeni Mağazacılık A.Ş., Türkiye perakende sektörünün önde gelen kuruluşlarından biridir ve sahiplik yapısı, grup içi yönetim ve bağlı şirketleriyle dikkat çeker. A101'in sahipleri, büyük ölçüde Turgut Aydın Holding’e ait olup, holdingin aile üyeleri yönetim kurulunda önemli görevler üstlenmektedir. Bu bilgiler, A101’in kurumsal yapısını ve kimlerin karar alma süreçlerinde yer aldığını net bir şekilde ortaya koyar. Ana Hissedar: Turgut Aydın Holding A101 Yeni Mağazacılık A.Ş.’nin %100 hissesi, tamamen yerli sermaye olan Turgut Aydın Holding’e aittir. Holding, şirketin stratejik yönelimlerini ve uzun vadeli hedeflerini belirleyen temel kurumsal çerçeveyi sağlar. Yönetim Kurulu Üyeleri - Ahmet Yaşar Aydın – Yönetim Kurulu Başkanı, şirketin vizyon ve stratejik kararlarını yönlendirir. - Turgut Aydın – Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı, holdingin kurucusu ve onursal lider olarak faaliyetleri denetler. - Aydan Aydın – Yönetim Kurulu Üyesi, aile içi yönetimin sürdürülebilirliğini destekler. Grup Şirketleri ve Ekosistem A101, Turgut Aydın Holding bünyesindeki çeşitli iştiraklerle sinerji içinde çalışır: - English Home – Ev tekstili ve dekorasyon ürünlerinin tedarikçisi. - Memorial Sağlık Grubu – Sağlık sektöründe faaliyet gösteren büyük bir iştirak. - TOM Bank – “Hadi” uygulamasının bankacılık altyapısını sağlayan fintech girişimi. - Pizza Lazza & Saloon Burger – Gıda perakendeciliği alanındaki yatırımlar. Bilgi Notu: A101’in sahiplik yapısı, sadece Turgut Aydın Holding’e ait olmakla sınırlı değildir; holdingin diğer iştirakleri şirketin operasyonel kapasitesini ve pazar konumunu güçlendiren önemli bir ekosistem oluşturur. Kısaca: - Ana hissedar: Turgut Aydın Holding. - Yönetim kurulu: Ahmet Yaşar Aydın (Başkan), Turgut Aydın (Başkan Yardımcısı), Aydan Aydın (Üye). - Grup şirketleri: English Home, Memorial Sağlık Grubu, TOM Bank, Pizza Lazza, Saloon Burger. - Şirket, %100 yerli sermayeyle büyük bir perakende ve fintech ağına sahiptir.

Question 16

A101'de neden boykot ediliyor?

Accepted Answer

A101, Türkiye perakende sektörünün önde gelen zincirlerinden biri olarak geniş ürün yelpazesi ve uygun fiyat politikasıyla bilinir. Ancak, 2023‑2024 yıllarında artan uluslararası siyasi gerilimler ve yerel aktivist hareketler, A101’i belirli ürün gruplarını satmaya devam ettiği için hedef almıştır. Bu durum, markanın hem ticari hem de etik açıdan eleştirilmesine yol açmaktadır. A101 neden boykot ediliyor? A101, İsrail’e bağlı olduğu iddia edilen küresel markaların (Nestlé, Unilever, P&G, Coca‑Cola vb.) Türkiye içindeki dağıtımını sürdürmesi ve bu ürünleri indirimli kampanyalarla teşvik etmesi nedeniyle tüketiciler tarafından “işbirlikçi” olarak görülmektedir. Bu durum, Gazze‑Filistin çatışmasıyla ilgili BDS (Boykot, Yatırımın Geri Çekilmesi ve Yaptırımlar) hareketinin bir parçası olarak A101’i boykot listesine sokmuştur. Boykotun Temel Nedeni A101, Nestlé, Unilever, P&G ve Coca‑Cola gibi şirketlerin ürünlerini raflarından kaldırmamakta ve hatta özel indirimlerle satışını artırmaktadır. Bu markalar, İsrail’e ekonomik destek sağladıkları iddiasıyla aktivist grupların hedefinde yer alır ve A101, bu ürünleri satan perakende zinciri olarak “araç” konumuna getirilir. Tedarik Zincirindeki Küresel Markalar - Nestlé: Dolce Gusto kahve kapsülleri ve diğer gıda ürünleri A101’de satılmaktadır. - Unilever: Algida, Dove, Omo gibi geniş ürün gamı A101 raflarında bulunur. - P&G: Ariel, Fairy, Gillette vb. ürünler A101’in promosyonlu kampanyalarında yer alır. - Coca‑Cola: Gazoz, kola ve meşrubat çeşitleri A101’de yoğun indirimlerle sunulur. Bu markaların ürünlerinin satışı, A101’in “boykot edilen” perakende zinciri olarak algılanmasına neden olur. İndirim Politikası ve Algı Sorunu Boykot hareketlerinin yoğunlaştığı dönemlerde, A101 bu markaların ürünlerini “1 alana 1 bedava”, %50 indirim gibi kampanyalarla satışa sunar. Bu strateji, ticari bir stok eritme hamlesi olarak görülse de, tüketiciler tarafından “boykotu kırmak” ve “etik sorumluluğu para ile satın almak” şeklinde yorumlanarak eleştirilir. Bilgi Notu: A101, Türkiye içinde yasal olarak bu ürünleri satma hakkına sahiptir; ancak boykot hareketi yasal bir zorunluluk değil, etik ve vicdani bir çağrıdır. Bu yüzden A101’in durumu, yasal ticaret ile toplumsal duyarlılık arasındaki gerilimi yansıtmaktadır. Kısaca: - A101, İsrail‑bağlantılı küresel markaların Türkiye içindeki dağıtımını sürdürdüğü için hedef alınmaktadır. - Nestlé, Unilever, P&G ve Coca‑Cola gibi markaların ürünleri A101 raflarında yoğun indirimlerle satılmaktadır. - Aktivist gruplar, bu durumun İsrail ekonomisine dolaylı da olsa katkı sağladığını iddia ederek boykot talep etmektedir. - Yasal açıdan A101’in satışa devam etmesi mümkün, ancak etik algı ve tüketici duyarlılığı nedeniyle boykot baskısı oluşmuştur.

Question 17

Bilgi fişi gider yazılır mı?

Accepted Answer

Bilgi fişi, perakende satışlarda POS cihazlarından çıkan ve sadece ödeme gerçekleştiğini gösteren bir belgedir. Vergi Usul Kanunu (VUK) 483 sayılı Genel Tebliğ’e göre, bu fişin üzerinde “MALİ DEĞERİ YOKTUR” ibaresi bulunur ve mali belge niteliği taşımaz. Gider Yazılabilirliği Bilgi fişi, vergi kanunları kapsamında ispatlayıcı (tevsik) belge sayılmadığından, işletmenin gider kaydı olarak kullanılamaz. Gider olarak kabul edilebilmesi için fatura, perakende satış fişi, serbest meslek makbuzu veya gider pusulası gibi belgeler gerekir. Mali Değeri ve Tebliğ Açıklaması 483 nolu tebliğ, bilgi fişinin “MALİ DEĞERİ YOKTUR” ibaresiyle birlikte basılmasını zorunlu kılar. Bu ibare, belgenin vergi incelemelerinde kanunen kabul edilmeyen bir gider olduğunu açıkça gösterir. Muhasebe ve Vergi Uygulaması Muhasebe departmanları, sadece bilgi fişine dayanarak yapılan harcama kayıtlarını “Kanunen Kabul Edilmeyen Gider” (KKEG) olarak sınıflandırır. Bu tür kayıtların vergi beyannamesine dahil edilmesi, vergi ziyaı cezasına yol açabilir. İstisnai durumlarda, bilgi fişi irsaliye yerine kullanılabilir, ancak asıl gider kaydı daha sonra düzenlenen e‑fatura üzerinden yapılır. Bilgi Notu: Bilgi fişi, yalnızca ödeme kanıtı olup, mal veya hizmet teslimi ve vergisiyle ilgili bilgi sağlamaz; bu yüzden gider olarak yazılamaz. Kısaca: - Bilgi fişi “MALİ DEĞERİ YOKTUR” ibaresi taşır. - VUK 483 sayılı tebliğ’e göre gider belge niteliği yoktur. - Gider kaydı için fatura, perakende satış fişi vb. kullanılmalıdır. - Bilgi fişiyle yapılan harcamalar vergi incelemelerinde KKEG olarak değerlendirilir.

Question 18

Bir kasiyer nasıl olmalıdır?

Accepted Answer

Bir kasiyer, perakende ortamında hem işlem doğruluğunu hem de müşteri memnuniyetini sağlayacak yetkinliklere sahip olmalıdır. A101 gibi yüksek işlem hacimli marketlerde, kasiyerin teknik, psikososyal ve ergonomik becerileri aynı derecede önem taşır. Teknik ve Bilişsel Yetkinlikler - El‑göz koordinasyonu ve hızlı barkod okuma; dakikada okutulan ürün sayısı ölçütüyle değerlendirilir. - Sayısal dikkat; para üstü ve POS tutar girişinde sıfır hata. - PLU kodları ve barkodsuz ürünlerin fiyat bilgisini ezbere bilme. Psikososyal ve Etik Özellikler - Duygusal dayanıklılık; agresif müşterilerle soğukkanlı iletişim. - Dürüstlük ve güvenilirlik; nakit para ile temas halinde etik değerlere bağlı kalma. - İletişim becerisi; fatura, fiş ve hediye çeki düzenlemede mevzuata hâkimiyet. Ergonomi ve Sağlık Bilinci - Ayakta uzun süre çalışma ve tekrarlayan kol hareketlerine karşı doğru duruş ve ara dinlenme teknikleri. - Kas‑iskelet sistemi hastalıklarını önlemek için uygun ayaklık ve çalışma istasyonu kullanımı. Bilgi Notu: Kasiyerlik, Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) tarafından “Seviye 3” standardı ile tanımlanır; bu standart, iş sağlığı‑güvenliği, kalite ve çevre koruma önlemlerini de kapsar. Kısaca: - El‑göz koordinasyonu ve hızlı barkod okuma. - Sıfır hata ile sayısal işlem yapabilme. - Duygusal dayanıklılık ve etik davranış. - Ergonomik duruş ve kas‑iskelet sağlığına özen.

Question 19

Birşah A101'in mi?

Accepted Answer

A101, “Birşah” markasını kendi özel markası (private label) olarak tescil ettirmiştir. Bu nedenle “Birşah” ürünleri A101 mağazalarında satılan ve marka sahibi A101 olan ürünlerdir. Ancak üretimi, büyük ölçüde Danone gibi global süt üreticileri tarafından yapılmaktadır. Marka Sahipliği “Birşah” markasının tescil sahibi A101 Yeni Mağazacılık A.Ş.’dir. Markanın pazarlama, fiyatlandırma, ambalaj ve kalite standartları A101’in kontrolündedir. Üretici ve Tedarik Zinciri A101, “Birşah” ürünlerini kendi fabrikasında üretmez; ürünlerin üretimi Danone Tikveşli Gıda A.Ş. ve zaman zaman Balkan Süt Ürünleri A.Ş. gibi dış tedarikçiler tarafından gerçekleştirilir. Üretim sorumluluğu tedarikçiye aittir. Tüketici Bilgilendirmesi Marka yerli (A101) olsa da, ürünün fiziksel üretimi global bir firmaya ait olduğundan, “Birşah” satın alındığında gelir kısmı Danone gibi uluslararası tedarikçiye yönelir. Bu durum, boykot gibi hassasiyet taşıyan konularda “menşei karışık” bir yapı oluşturur. Bilgi Notu: “Birşah” markası A101’e aittir, ancak üretim süreci dış tedarikçiler tarafından yürütülür; bu nedenle marka sahibi ile üretici farklı kuruluşlardır. Kısaca: - “Birşah” A101’in tescilli özel markasıdır. - Üretim büyük ölçüde Danone tarafından yapılır. - Marka sahibi A101, üretici ise dış tedarikçidir. - Ürün alırken, markanın yerli olması ve üretimin global olması arasındaki farkı göz önünde bulundurmak gerekir.

Question 20

Çalışanı kamera ile izlemek yasal mı?

Accepted Answer

Çalışanların kamera ile izlenmesi tamamen yasak bir uygulama değildir; ancak bu izleme belirli yasal koşullara ve çalışanların bilgilendirilmesine bağlıdır. İşveren, izlemeyi meşru bir amaçla (güvenlik, iş sağlığı vb.) sınırlı bir şekilde ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirirse, KVKK ve İş Kanunu kapsamında izin verilir. Meşru Amaç Belirleme İzleme yalnızca iş sağlığı ve güvenliği, mülkiyetin korunması ya da iş süreçlerinin teknik gereklilikleri gibi geçerli bir nedene dayanmalıdır. Bu amaç dışı, örneğin çalışanların performansını sürekli olarak izlemek gibi nedenler ölçülülük ilkesine aykırıdır. Aydınlatma ve Bilgilendirme Yükümlülüğü İzleme sistemi kurulmadan önce çalışanlara yazılı olarak bildirim yapılmalı ve “kamera ile izlenmektedir” uyarı levhaları asılmalıdır. Böyle bir aydınlatma, KVKK’nın veri sorumlularına yüklediği bilgilendirme şartını karşılar. Ölçülülük, Veri Güvenliği ve Saklama Süresi Kamera sayısı ve görüş açıları sadece belirlenen amaçla sınırlı olmalı; örneğin kasayı izlemek meşru iken, çalışan masalarını sürekli zoom yapmak ölçüsüzdür. Kayıtlara erişim yetkisi sınırlı tutulmalı, veriler 15‑30 gün arasında saklanmalı ve gereksiz uzun süreli tutma yapılmamalıdır. Bilgi Notu: Tuvalet, soyunma odası, dinlenme, emzirme odası ve mescit gibi mahrem alanlara kamera yerleştirilmesi kesinlikle yasaktır ve TCK kapsamında suç teşkil eder. Ayrıca ses kaydı yapılması, rıza olsa dahi KVKK’ya aykırı kabul edilebilir. Kısaca: - İzleme sadece iş güvenliği, mülkiyet koruması gibi meşru amaçlarla yapılabilir. - Çalışanlara önceden yazılı bildirim ve “kamera ile izlenmektedir” uyarısı konulmalıdır. - Kamera yerleri ve görüş açıları ölçülülük ilkesine uygun olmalı; mahrem alanlar kesinlikle dışlanmalıdır. - Kayıtlar 15‑30 gün arasında saklanmalı, veri güvenliği sağlanmalı ve gereksiz süreyle tutulmamalıdır.

Question 21

Depoda çalışan ne iş yapar?

Accepted Answer

A101 depo çalışanı, tedarikçi ürünlerinin depoya girişinden mağazalara sevkiyatına kadar tüm lojistik sürecin yürütülmesinden sorumludur. Günlük iş akışı; mal kabul, ürün toplama, sevkiyat hazırlığı ve envanter yönetimi gibi aşamaları kapsar. Bu görevler, depo içinde hatasız ve hızlı bir akış sağlamak için sistemli olarak gerçekleştirilir. Mal Kabul İşlemleri Tedarikçi araçlarından gelen ürünler, elektrikli transpalet veya forklift ile indirilir. El terminali ve barkod okuyucu kullanılarak miktar, kalite ve kod bilgileri sisteme kaydedilir; böylece stok girişleri doğrulanır. Ürün Toplama (Picking) Mağazaların günlük sipariş listeleri el terminaline düşer. Depo çalışanı, listede belirtilen ürünleri raflardan hatasız bir şekilde toplayarak paletlere yerleştirir ve sistemde “toplandı” olarak işaretler. Sevkiyat Hazırlığı ve Envanter Yönetimi Toplanan paletler streçlenir, mağaza etiketleri yapıştırılır ve kamyon/tırlara rampa üzerinden yüklenir. Aynı zamanda depo rafları düzenlenir, stok sayımları yapılır ve son kullanma tarihi geçmiş ya da hasarlı ürünler ayrılarak iade süreçleri yönetilir. Bilgi Notu: Depo çalışanı çalışma saatleri genellikle sabah 08:30‑17:30 arasında veya akşam vardiyasında (17:00‑02:00) olup, Pazar günleri izinlidir; ancak bölgesel ihtiyaçlara göre Cumartesi çalışmaları da bulunabilir. Kısaca: - Mal kabulde ürünleri indirme ve sisteme kaydetme. - Picking aşamasında sipariş listesine göre ürün toplama. - Sevkiyat için paletleme, etiketleme ve araçlara yükleme. - Raf düzeni, stok sayımı ve hasarlı ürünlerin ayrıştırılması. - Vardiya sistemine uygun çalışma saatleri ve ekipman kullanımı.

Question 22

Depoda çalışmak zor mu?

Accepted Answer

Depoda çalışmak, yoğun fiziksel efor, vardiyalı saatler ve yüksek performans hedefleri nedeniyle genellikle zorlayıcı bir iş olarak değerlendirilmektedir. Depo personeli ağır yük kaldırma, uzun süre ayakta kalma ve tekrarlayan hareketler gibi fiziksel risklerle karşılaşırken, aynı zamanda hedef baskısı ve mobbing gibi psikososyal sorunlarla da mücadele eder. Fiziksel Zorluklar ve Ergonomik Riskler Depo çalışanları, 25 kg civarında ağırlıkta ürünleri sık sık kaldırmak, paletleme ve streçleme işlemlerini ayakta ve yoğun tempoda yürütmek zorundadır. Uzun vadeli ayakta çalışmanın bel, bacak ve ayak rahatsızlıklarına yol açtığı, özellikle yoğun dönemlerde ekstra mesai ve fazla yük taşıma ihtiyacının arttığı belirtilmiştir. Vardiya Sistemi ve Çalışma Saatleri Depolarda genellikle 3 vardiya (08:00‑16:00, 16:00‑24:00, 24:00‑08:00) uygulanır. Gece vardiyaları 7,5 saatten uzun olamaz; yasal sınırlar dahilinde dinlenme araları ve fazla mesai ödemeleri bulunur. Kampanya ve bayram dönemlerinde iş yükü artar, zorunlu fazla mesai gerçekleşebilir. Psikososyal Baskılar ve Mobbing El terminalleri üzerinden performans takibi yapılır; saatlik koli hedefleri tutturulamayan çalışanlar sık sık uyarı alır. Çalışan geri bildirimlerinde yöneticilerin sert üslubu, hakaret ve keyfi tutanak tutma gibi mobbing iddiaları raporlanmıştır. Bu durum çalışan motivasyonunu ve iş güvenliğini olumsuz etkiler. Yasal Çerçeve ve İş Sağlığı Güvenliği 4857 sayılı İş Kanunu ve 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu kapsamında, işverenin risk değerlendirmesi yapması, kişisel koruyucu donanım (çelik burunlu ayakkabı, reflektörlü yelek, baret) temin etmesi zorunludur. Gece çalışması, haftalık çalışma süresi ve dinlenme süreleri kanunla sınırlanmıştır; bu kuralların dışına çıkılması yasal yaptırımlara yol açar. Bilgi Notu: Depo çalışanları, ağır yük kaldırma sınırının (25 kg) üzerindeki ürünleri mekanik araçlar (transpalet, forklift) ile taşımalıdır; aksi takdirde İş Sağlığı ve Güvenliği mevzuatı ihlali söz konusudur. Kısaca: - Fiziksel olarak ağır yük kaldırma ve uzun süre ayakta kalma gerektirir. - 3 vardiya sistemi ve yasal gece çalışma sınırları vardır. - Performans hedefleri ve yöneticilerin tutumu psikolojik baskı oluşturabilir. - İş Kanunu ve İSG kanunları, risk değerlendirmesi ve koruyucu ekipman temini zorunlu kılar.

Question 23

İşçi hırsızlık yaparsa ne olur?

Accepted Answer

İşçi hırsızlık yaptığında, A101 gibi perakende kuruluşları iş kanunu, SGK ve ceza kanunu çerçevesinde ağır yaptırımlar uygular. İşveren, hırsızlığı tespit ettikten sonra 6 iş günü içinde derhal fesih yapmalı; aksi takdirde işçi kıdem ve ihbar tazminatı talep edebilir. Ayrıca çalışan, SGK’da “Kod 46” ile işten ayrıldığı için işsizlik ödeneği alamaz ve kariyerinde ciddi bir damga taşır. İş Kanunu Çerçevesinde Derhal Fesih İşçinin hırsızlık yapması, 4857 sayılı İş Kanunu’nun 25. maddesi II‑e bendine girer. Bu durumda işveren, iş sözleşmesini bildirim süresi beklemeden anında fesheder ve çalışan kıdem, ihbar ve diğer tazminat haklarından mahrum kalır. 6 İş Günü İçinde Fesih Süreci İşveren, hırsızlık olayını kesin kanıtlarla (kamera kaydı, tutanak) belgeledikten sonra 6 iş günü içinde noter aracılığıyla fesih bildirimi gönderir. Süre aşılırsa, fesih “haklı neden” statüsünü yitirir ve işçi tazminat alabilir. SGK’da “Kod 46” ve Sonuçları Fesih bildirgesinde işten çıkış nedeni “Kod 46” olarak işaretlenir. Bu kod, işçinin işsizlik maaşı almasını engeller, istihdam geçmişinde olumsuz bir kayıt oluşturur ve yeni iş başvurularında “güven ihlali” olarak değerlendirilir. Bilgi Notu: Hırsızlık suçu aynı zamanda 5237 sayılı TCK’da nitelikli hırsızlık (madde 142) kapsamında değerlendirilebilir; bu durumda hapis cezası da söz konusudur. Kısaca: - İşçi hırsızlığı, İş Kanunu 25/II‑e kapsamında derhal fesih hakkı verir. - Fesih 6 iş günü içinde yapılmalı, aksi takdirde tazminat yükümlülüğü doğar. - SGK’da “Kod 46” kaydı işsizlik ödeneğini ve yeni istihdamı engeller. - Ceza kanunu kapsamında nitelikli hırsızlık suçu hâlinde hapis cezası uygulanabilir.

Question 24

İşyeri kıyafet vermek zorunda mı?

Accepted Answer

İşyeri kıyafet vermek zorunda mı? İşveren, çalışanları için işin gerektirdiği kıyafetleri ve iş sağlığı ve güvenliği kapsamında kişisel koruyucu donanımları ücretsiz temin etmekle yükümlüdür. Özel sektörde ise bu zorunluluk, çalışanların maaşından kıyafet ücreti kesilmemesini de kapsar. İşverenin Kıyafet Temin Zorunluluğu İşveren, 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu’na göre, çalışanı koruyacak çelik burunlu ayakkabı, baret, koruyucu eldiven gibi kişisel koruyucu donanımları sağlamalıdır. Ayrıca, kurumsal kimlik gereği belirli bir üniforma (logolu tişört, renkli yelek vb.) kullanılacaksa, bu kıyafetlerin de işveren tarafından temin edilmesi gerekir. Maliyet Kesintisi Yasağı İşveren, sağladığı kıyafetlerin veya kişisel koruyucu donanımın bedelini çalışanların maaşından kesemez. Yargıtay 9. Hukuk Dairesi kararına göre, çalışanlardan bu tür giderlerin tahsil edilmesi hukuka aykırıdır ve kesilen tutarlar iade edilmek zorundadır. İşçinin Uyma ve İade Yükümlülüğü Çalışan, işveren tarafından verilen kıyafet ve koruyucu donanımları kullanmak zorundadır; kullanmama durumunda iş akdinin haklı feshi söz konusu olabilir. İşten ayrıldığında ise verilen kıyafetler (özellikle zimmetli ve değerli olanlar) iade edilmelidir; aksi takdirde bedeli son maaştan mahsup edilebilir. Bilgi Notu: Kamu kurumlarında kıyafet kuralları, “Kamu Kurum ve Kuruluşlarında Çalışan Personelin Kılık ve Kıyafetine Dair Yönetmelik” kapsamında cinsiyete göre detaylı düzenlemeler içerir; özel sektörde ise sadece iş sağlığı ve güvenliği ve kurumsal kimlik gerekçeleriyle zorunlu kıyafet temini geçerlidir. Kısaca: - İşveren, iş sağlığı ve güvenliği ekipmanını ücretsiz vermek zorundadır. - Kurumsal üniforma gerektiğinde de kıyafet işveren tarafından temin edilmelidir. - Çalışanın maaşından kıyafet ücreti kesilemez; kesilen tutarlar iade edilmelidir. - Çalışan verilen kıyafetleri kullanmalı ve işten ayrılırken iade etmelidir.

Question 25

İyi bir kasiyer nasıl olmalıdır?

Accepted Answer

A101 mağazalarında kasiyer, sadece ödeme işlemlerini yürütmekle kalmaz; aynı zamanda mağazanın genel operasyonel akışının sorunsuz devam etmesinden sorumludur. İyi bir kasiyer, teknik, operasyonel ve davranışsal yetkinlikleri dengeli bir şekilde birleştirir. Teknik Görev Tanımı - Barkod okuma, manuel fiyat girişi ve PLU kodlarıyla ürün tartımını hatasız yapar. - Nakit, POS, yemek kartı gibi tüm ödeme yöntemlerini doğru ve hızlı bir şekilde tahsil eder. - Vardiya açılış‑kapanışlarında kasa sayımı yapar, Z raporunu alır ve nakit tutarını kontrol eder; eksik para durumunda sorumluluk alır. Operasyonel Ek Görevler - Kasa yoğunluğu azaldığında reyon düzenleme, eksik ürün tamamlama ve son kullanma tarihleri (SKT) kontrolü gerçekleştirir. - Mağaza temizliği ve genel düzeni sağlayarak “Mağaza Personeli” kimliğini pekiştirir. - Müşteri iadelerini yasal sürede alır, gider pusulası düzenleyerek muhasebe süreçlerine destek olur. Davranışsal Yetkinlikler (Soft Skills) - Yoğun kuyruk ve sabırsız müşteriler karşısında sakin kalabilme ve çözüm odaklı iletişim. - Dürüstlük ve güvenilirlik; kasa teslimi ve ürün güvenliği için temiz adli sicil şarttır. - Müşteri odaklı yaklaşım, nazik ve etkili hizmet sunma becerisi. Bilgi Notu: Kasiyerin sorumlulukları, Z raporu ve kasa açıkları gibi mali denetim unsurlarıyla doğrudan ilişkilidir; bu süreçlerdeki hatalar disiplin cezası ve/veya işten çıkarma ile sonuçlanabilir. Kısaca: - Doğru ve hızlı ödeme işlemleri. - Vardiya açılış‑kapanışında kasa ve Z raporu kontrolü. - Reyon düzenleme, SKU/ SKT takibi ve mağaza temizliği. - Stres altında sakin kalma ve müşteri odaklı iletişim. - Dürüstlük, güvenilirlik ve temiz adli sicil.

Question 26

Kasiyer mesleği nedir?

Accepted Answer

Kasiyer, perakende satış noktalarında kasa işlemlerini, fatura ve fiş düzenlemeyi, müşteri ilişkilerini ve kasa çevresinin düzenini sağlayan nitelikli personeldir. MYK (Mesleki Yeterlilik Kurumu) tarafından tanımlanan bu meslek, sadece para alım‑veriminden ibaret olmayıp, stok kontrolü, güvenlik ve belgeleme gibi sorumlulukları da içerir. A101 gibi indirim marketlerinde çalışan kasiyerler, bu standartları uygulayarak mağaza operasyonlarının sorunsuz yürütülmesini garantiler. Mesleğin Resmi Tanımı – MYK Kasiyer (Seviye 3) Kasiyerlik, “İş sağlığı ve güvenliği ile çevre koruma önlemlerini uygulayarak, kalite gereklilikleri çerçevesinde, perakende satış noktalarında kasa işlemlerini gerçekleştiren ve müşteri ilişkilerini yürüten nitelikli kişi” olarak tanımlanır. Bu tanım, resmi Gazete’de yayımlanan 17UY0296‑3 kodlu ulusal yeterlilik standardına dayanmaktadır. Temel Yetkinlik ve Beceriler - Psikomotor ve bilişsel beceriler: El‑göz koordinasyonu, hızlı barkod okuma, sıfır hata ile para üstü hesaplama ve PLU kodlarını ezberleme. - Psikososyal özellikler: Duygusal dayanıklılık, agresif müşterilere karşı soğukkanlılık ve yüksek etik değerler. - Ergonomik farkındalık: Ayakta uzun süre çalışma ve tekrarlayan kol hareketlerine karşı kas‑iskelet sistemi sağlığını koruma. Görev ve Sorumluluk Alanları - Kasa işlemleri: Nakit, kart, hediye çeki ve yemek çeki gibi tüm tahsilatları doğru şekilde kaydetmek. - Stok kontrolü: Satılan ürünlerin stoktan doğru düşmesini sağlamak, eksik ya da fazla stokları raporlamak. - Güvenlik: Sahte para kontrolü, yüksek riskli ürünlerin takibi ve kasa çevresinin güvenliğini denetlemek. - Belgeleme: Fatura, fiş, gider pusulası ve hediye çeklerini mevzuata uygun şekilde düzenlemek. Bilgi Notu: Kasiyerlik, MYK’nın belirlediği “Seviye 3” standardına göre sertifikalı bir meslektir; bu sertifikasyon olmadan A101 gibi zincir mağazalarda kasiyer pozisyonu resmi olarak doldurulamaz. Kısaca: - Kasiyer, perakende satış noktalarında kasa ve müşteri işlemlerini yöneten nitelikli personeldir. - MYK standartları, gerekli psikomotor, bilişsel ve psikososyal yetkinlikleri detaylandırır. - Görevler arasında para tahsilatı, stok kontrolü, güvenlik ve belgeleme bulunur. - A101 gibi marketlerde çalışan kasiyerler, bu standartları uygulayarak mağaza operasyonlarını sorunsuz yürütür.

Question 27

Kasiyer nasıl yazılır?

Accepted Answer

Kasiyer kelimesinin doğru yazımı, perakende sektöründeki iletişim ve resmi belgelerde tutarlılık sağlamak açısından önem taşır. Türk Dil Kurumu’nun (TDK) güncel sözlüğüne göre bu kelimenin doğru formu Kasiyer’dir ve hecelenmesi “ka‑si‑yer” şeklindedir. Yanlış yazımlar, marka itibarı ve resmi kayıtlar açısından tutarsızlıklara yol açabilir. Doğru Yazım Kelimenin resmi ve yaygın olarak kabul edilen şekli “Kasiyer”dir. Bu form, tüm kurumsal dokümanlarda ve iş ilanlarında kullanılmalıdır. Heceleme ve Telaffuz Kelime üç heceden oluşur: Ka – si – yer. Türkçe ses uyumu kurallarına uygun olarak telaffuz edilir. Yanlış Kullanımlar Sıkça karşılaşılan hatalı yazımlar şunlardır: “Kasyer”, “Kasiye”, “Kasa şefi” (farklı pozisyon) ve “Veznedar” (farklı görev). Bu hatalı biçimler resmi kayıtlarda ve müşteri iletişiminde kullanılmamalıdır. Bilgi Notu: Doğru yazım, Türk Dil Kurumu’nun Güncel Türkçe Sözlük veritabanı tarafından teyit edilmiştir; bu nedenle tüm iç iletişim ve dış iletişim materyallerinde Kasiyer şeklinde kullanılması zorunludur. Kısaca: - Doğru form: Kasiyer - Heceleme: Ka‑si‑yer - Yanlış örnekler: Kasyer, Kasiye, Veznedar - TDK onaylı kullanım, kurumsal tutarlılık ve yasal kayıtların doğruluğu için gereklidir.

Question 28

Kasiyerlik nasıl öğrenilir?

Accepted Answer

Kasiyerlik, A101 mağazalarında hem teorik hem de pratik olarak yapılan bir eğitim süreciyle öğrenilir. Öncelikle işe alım aşamasını tamamlayıp mağazaya atanırsınız; ardından mağaza içinde deneyimli bir çalışan eşliğinde POS cihazı, nakit işlemleri ve müşteri hizmetleri gibi konularda uygulamalı eğitim alırsınız. Ayrıca İŞKUR destekli işbaşı eğitim programı da 50 gün (375 saat) süren kapsamlı bir öğrenim sağlar. 1. Başvur ve Atama A101 kariyer portalı üzerinden başvuru yapıp mülakatı geçtikten sonra mağaza personeli olarak atanırsınız. Bu aşamada kimlik, diploma, adli sicil ve sağlık raporu gibi işe giriş evraklarını tamamlamanız gerekir. 2. İşbaşı Eğitim (Gölge Personel) Mağazaya başladığınızda deneyimli bir çalışan ya da mağaza yöneticisinin yanında “gölge personel” olarak çalışırsınız. POS cihazı kullanımı, temassız işlem, puan ve kupon uygulamaları, nakit akışı yönetimi, iade‑iptal prosedürleri ve sahte para kontrolü gibi görevleri uygulamalı olarak öğrenirsiniz. Bu süreç, A101’in mağaza kültürünü ve müşteri iletişim standartlarını da kapsar. 3. İŞKUR İşbaşı Eğitim Programı A101, İŞKUR ile işbirliği içinde “Perakende Satış Elemanı” işbaşı eğitimini sunar. Program yaklaşık 50 gün (375 saat) sürer; içinde perakende satış teknikleri, kasa mutabakatı, güvenlik kuralları ve temel ticari matematik yer alır. Eğitimi başarıyla tamamlayan adaylar kadrolu olarak istihdam edilir. Bilgi Notu: İŞKUR destekli programın süresi 50 gün (375 saat) olup, katılımcıya günlük harcırah ve sağlık sigortası sağlanır. Kısaca: - Başvuru ve gerekli işe giriş evraklarını tamamlayın. - Mağazada deneyimli çalışan yanında POS ve kasa işlemlerini uygulamalı olarak öğrenin. - İŞKUR işbaşı eğitim programına katılarak 50 gün süren kapsamlı perakende eğitimi alın. - Eğitimi bitirdikten sonra kadrolu kasiyer olarak göreve başlayın.

Question 29

Mağaza sorumlusu ne iş yapar?

Accepted Answer

Mağaza sorumlusu, A101 gibi indirim marketlerinde mağazanın tüm operasyonlarını yöneten en yetkili kişidir. Yönetimsel kararları alırken aynı zamanda kasada, raf düzeninde ve temizlikte aktif olarak yer alır. Bu hibrit görev, mağazanın günlük performansını ve müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler. Stok ve Sipariş Yönetimi Mağaza sorumlusu, ürünlerin eksiksiz ve zamanında temin edilmesini sağlar; stok seviyelerini izler, son kullanma tarihlerini kontrol eder ve fireyi minimize edecek sipariş stratejileri uygular. Finansal ve Operasyonel Kontrol Günlük ve aylık ciro hedeflerini takip eder, kasa açıklarını önlemek için denetimler yapar ve mağazanın karlılığını artırmak amacıyla teşhir ve fiyatlandırma düzenlemeleri gerçekleştirir. Ekip ve Müşteri Yönetimi Personelin vardiya planlamasını yapar, çalışanları eğitir ve motive eder; aynı zamanda müşteri şikayetlerini ilk aşamada çözer, iade ve değişim süreçlerini yönetir. Bilgi Notu: Mağaza sorumlusu, İş Kanunu kapsamında “İşveren Vekili” statüsündedir; işe alma ve işten çıkarma gibi temel insan kaynakları yetkileri bölge yöneticisine aittir. Kısaca: - Stok ve sipariş akışını kontrol eder. - Ciro hedeflerine ulaşmak için finansal performansı izler. - Kasa açıklarını önlemek için denetimler yapar. - Personel vardiya planlaması ve eğitimi sağlar. - Müşteri şikayetlerini çözer, iade ve değişim işlemlerini yönetir.

Question 30

Personel indirimi nedir?

Accepted Answer

A101’de çalışanların “personel indirimi”, doğrudan mağaza içi ürün fiyatlarından sağlanan sabit bir yüzde indirim yerine, çalışanlara sunulan yan haklar ve iş ortaklıkları üzerinden elde edilen avantajları ifade eder. Bu kapsamda, çalışanlar dış platformlarda (örneğin Marka Çiçek) özel indirim kuponları, A101 Kurumsal Hediye Kartı ve dijital kodlar gibi ödeme araçlarını kullanabilirler. Dolayısıyla, mağazadaki tüm ürünlerde otomatik bir indirim bulunmaz; avantajlar koşullu ve sınırlamalı olarak sağlanır. Personel İndirimi Tanımı A101’in çalışanlarına sunduğu indirim, doğrudan kasada %10 gibi sabit bir kesinti şeklinde değildir. Bunun yerine, çalışanlara üçüncü taraf iş ortaklarıyla yapılan anlaşmalar çerçevesinde “özel indirim kuponları” (örneğin Marka Çiçek %20’ye varan indirim) ve “hediye çekleri/alışveriş kartları” sağlanır. Bu araçlar, mağaza içinde ve bazı dış platformlarda geçerlidir. Sağlanan Yan Haklar ve Avantajlar - Marka Çiçek işbirliği: Çalışanlar, bu platformda elektronik, ev eşyası vb. ürünlerde %20’ye varan indirimler alabilir. - A101 Kurumsal Hediye Kartı: Çalışanlara verilen kartlar mağaza içindeki temel ihtiyaçları karşılamak üzere kullanılabilir; ancak tütün ürünleri, cep telefonu kontörleri ve dijital kod satın alımlarında geçerli değildir. - Dijital kodlar: Parçalı harcama imkanı sunar; bakiye tek seferde harcanmak zorunda değildir. Kullanım Koşulları ve Kısıtlamalar - Hediye çekleri ve kartlar, tütün mamulleri, mobil TL yüklemeleri ve dijital kod satın alımları gibi belirli ürün gruplarında kullanılamaz. - Kartların kullanım süresi ve bakiye limitleri şirket politikalarına göre değişir; bir kerede tüm bakiye harcanması zorunlu değildir. - Çalışan indirimi, doğrudan ürün fiyatına yansımadığı için, alışveriş sırasında kasada “personel kartı” gösterilerek otomatik indirim uygulanmaz; ilgili indirim kodu veya kart bilgisi manuel olarak girilir. Bilgi Notu: Personel indirimleri, A101’in çalışan bağlılığını artırmak amacıyla tasarlanmış dolaylı faydalardır; bu nedenle, indirimlerin geçerli olduğu ürün ve hizmetler, ilgili iş ortaklığının politikalarına ve şirketin iç prosedürlerine bağlı olarak değişebilir. Kısaca: - Personel indirimi, doğrudan mağaza içi yüzde kesinti değil, yan haklar ve dış platform indirimleri şeklindedir. - Marka Çiçek gibi iş ortaklıkları üzerinden %20’ye varan indirimler sağlanır. - A101 Kurumsal Hediye Kartı ve dijital kodlar temel alışverişlerde kullanılabilir, ancak tütün, mobil yükleme gibi ürünlerde geçerli değildir. - İndirimler koşullu ve sınırlamalı olduğundan, kullanım öncesinde ilgili kart veya kuponun geçerlilik koşulları kontrol edilmelidir.

Question 31

Puantaj kaydı ne anlama gelir?

Accepted Answer

Puantaj kaydı, çalışanların işe geldiği günler, çalışma saatleri, fazla mesai, izinler ve mazeretler gibi bilgilerin gün‑gün, saat‑saat tutulduğu resmi belgedir. İş Kanunu ve SGK mevzuatı kapsamında, bu kayıt hem maaş hesaplamaları hem de olası iş mahkemesi süreçlerinde kanıt niteliği taşır. Tanımı ve İçeriği Puantaj, işverenin çalışanın işe giriş‑çıkış tarihlerini, günlük çalışma süresini ve ilgili izin/mazeret durumlarını işaretlediği bir tablo ya da dijital sistemdir. İmzası (ıslak ya da elektronik) bulunan puantaj, işçi‑işveren ilişkisini belgeleyen temel delildir. Hukuki Niteliği İş Kanunu’nun 24. maddesi ve Yargıtay içtihatları, puantaj kaydını “resmi delil” olarak tanımlar. İşçinin imzası bulunan puantaj, aksi ispat edilene kadar geçerli en güçlü kanıt olarak kabul edilir; tanık ifadeleri tek başına bu kaydı çürütmekte yetersiz kalabilir. SGK Kod 07 Güncellemesi 2023‑2024 SGK genelgelerine göre, ay içinde hiç çalışmayan (0 gün prim) çalışanlar için “07‑Puantaj Kayıtları” kodunun seçilmesi artık mümkün değildir. İşveren, bu durumları “Ücretsiz izin”, “İstirahat” gibi gerçek nedeni gösteren ayrı bir kodla bildirmek zorundadır. Yanlış kod kullanımı, bildirgenin iptaline ve idari para cezasına yol açabilir. Kayıt Saklama Süresi - Vergi Usul Kanunu: 5 yıl - SGK denetimleri: 10 yıl - İş Sağlığı ve Güvenliği: bazı kayıtlar 15 yıla kadar saklanabilir. En güvenli yaklaşım, puantaj kayıtlarını en az 10 yıl boyunca ıslak imzalı veya doğrulanabilir dijital formatta tutmaktır. Bilgi Notu: Puantaj kaydı, sadece maaş hesaplaması için değil, işçi alacakları, kıdem tazminatı ve olası iş mahkemesi davalarında da delil olarak kullanılabilir; bu nedenle doğru ve eksiksiz tutulması büyük önem taşır. Kısaca: - Çalışma gün ve saatlerinin resmi kaydıdır. - İş Kanunu ve Yargıtay kararlarıyla kanıt niteliği vardır. - SGK’nın yeni düzenlemesiyle “07‑Puantaj” kodu artık kullanılmaz. - Kayıtlar en az 10 yıl saklanmalıdır.

Question 32

Puantaj takibi nasıl yapılır?

Accepted Answer

Puantaj takibi, A101’in merkezi Personel Devam Kontrol Sistemi (PDKS) üzerinden çalışanların giriş‑çıkış saatlerinin dijital olarak kaydedilmesiyle yapılır. Bu veriler, ERP sistemine aktarılır ve maaş bordrosu, fazla mesai ve prim hesaplamaları otomatik olarak oluşturulur. Sistemdeki otomatik mola düşümü gibi uygulamalar, çalışanların gerçek çalışma süresine dikkat edilmesini gerektirir. 1. Giriş‑Çıkış Verilerinin Toplanması Parmak izi okuyucu, yüz tanıma cihazı veya mobil uygulama (QR kod, konum‑tabanlı check‑in) kullanılarak çalışan mağazaya girdiğinde ve çıktığında saat bilgisi anlık olarak PDKS’ye kaydedilir. 2. Verilerin ERP’ye Entegrasyonu Toplanan giriş‑çıkış zamanları, A101’in Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) yazılımına aktarılır. Bu aşamada sistem, günlük çalışma süresini, fazla mesaiyi ve prim haklarını belirlemek için verileri işler. 3. Ücret ve Mola Kesintilerinin Hesaplanması ERP, çalışanların toplam çalışma süresinden yasal mola süresini otomatik olarak düşerek net çalışma saatini hesaplar. Bu net saat, maaş bordrosunda gösterilir; ayrıca fazla mesai ve prim tutarları da aynı veri seti üzerinden otomatik olarak eklenir. Bilgi Notu: Sistemdeki otomatik mola düşümü, çalışanların gerçek molasını kullanamaması durumunda “ücret hırsızlığı” olarak değerlendirilebilir; bu nedenle çalışanların mola süresini gerçek kullanımına göre kontrol edip, gerektiğinde manuel düzeltme yapılması önerilir. Kısaca: - Giriş‑çıkış saatleri biyometrik veya mobil araçlarla PDKS’ye kaydedilir. - Veriler ERP’ye aktarılarak çalışma süresi ve fazla mesai belirlenir. - Sistem, yasal mola süresini otomatik düşerek net çalışma saatini hesaplar. - Ücretlendirme, bu net saat üzerinden bordrolara yansıtılır. - Otomatik mola kesintileri, çalışanların gerçek molasını yansıtmayabilir; kontrol ve düzeltme gerekir.

Question 33

Saha satış personeli ne iş yapar?

Accepted Answer

A101’in saha satış personeli, mağazalar ve perakende noktalarında doğrudan müşterilerle temas kurarak satış hedeflerini gerçekleştirmekle sorumludur. Saha satış personeli, müşteri odaklı planlama yapar, satış süreçlerini yönetir ve hedeflerine ulaşmak için yeni stratejiler geliştirir. Müşteri Odaklı Planlama ve Ziyaret Müşteri ihtiyaçlarını analiz eder, satış rotalarını ve ziyaret programlarını oluşturur; perakende noktalarına giderek ürün tanıtımı ve promosyonları gerçekleştirir. Satış Yönetimi ve Sipariş Takibi Ürün siparişlerini alır, stok durumunu kontrol eder, kasa işlemlerini yönetir ve satış sonrası hizmetleri sağlayarak müşteri memnuniyetini artırır. Hedef Takibi ve Stratejik Tekrar Deneme Satış hedefleri doğrultusunda performansını izler; reddedilen veya düşük sonuç veren durumlarda yeni müşteri segmentleri ve satış stratejileri geliştirerek “tekrar deneme” yetisini kullanır. Bilgi Notu: Saha satış personeli, dinamik ve yoğun iş temposu içinde kriz anlarında hızlı karar alabilme ve esnek strateji değişikliği yapabilme yeteneğine sahip olmalıdır. Kısaca: - Müşteri ihtiyaçlarını analiz eder ve ziyaret planı hazırlar. - Satış süreçlerini yürütür, sipariş ve kasa işlemlerini yönetir. - Satış hedeflerine ulaşmak için performansı izler ve gerektiğinde yeni stratejiler uygular. - Hedef baskısı altında hızlı karar vererek “tekrar deneme” yetisini devreye sokar.

Question 34

Sıcak satış temsilcisi nedir?

Accepted Answer

Sıcak satış temsilcisi, perakende ortamında müşteriyi ziyaret ederek sipariş alıp, ürünleri anında teslim eden ve tahsilatı aynı anda gerçekleştiren sahadaki satış profesyonelidir. Bu pozisyon, sipariş, dağıtım ve ödeme süreçlerini eş zamanlı yürütür. Tanım ve Temel Dinamikler Sıcak satış temsilcisi, “mobil depo” gibi hareket eden bir ticari araçla müşteriyi ziyaret eder. Ziyarette üç işlem aynı anda gerçekleşir: sipariş alınması, ürünün stoğundan doğrudan teslim edilmesi ve faturanın kesilip ödeme (nakit, çek, kredi kartı) alınması. Soğuk Satış ile Karşılaştırma | Kriter | Sıcak Satış | Soğuk Satış | |--------|-------------|-------------| | Zamanlama | Anlık; müşteri ürünü gördüğü anda satın alır ve teslim alır. | Gecikmeli; sipariş alındıktan sonra planlı sevkiyatla teslim edilir. | | İletişim Kanalı | Yüz yüze, fiziksel ziyaret zorunludur. | Telefon, e‑posta, dijital katalog gibi hibrit kanallar kullanılabilir. | | Odak Noktası | Hız ve anlık tahsilat; stok eritme ön plandadır. | İhtiyaç analizi ve uzun vadeli sipariş planlaması. | | Performans Ölçütü | Ziyaret başına ciro ve anlık tahsilat oranı. | Ziyaret sayısı ve uzun vadeli sipariş hacmi. | Kritik Koşullar, Riskler ve İstisnalar - Fiziksel efor ve lojistik yük: Temsilci, ürünleri araçtan indirme, raflara yerleştirme ve iadeleri toplama gibi ağır fiziksel görevleri yerine getirir. - Finansal risk (kasa açığı): Gün içinde yapılan satışların tahsilatı temsilcinin sorumluluğundadır; hırsızlık ve kasa mutabakatı risklerine karşı güvenlik prosedürleri uygulanmalıdır. - Belgelendirme zorunluluğu: Mobil araç kullanımı için SRC Belgesi (Mesleki Yeterlilik) ve Psikoteknik Belgesi gibi yasal belge sahipliği gerekir. Bilgi Notu: Sıcak satış temsilcileri, Vergi Usul Kanunu gereği ürün teslim edildiği anda fatura veya irsaliyeli fatura düzenlemeli ve mobil yazıcı‑el terminali kullanabilmelidir. Çalışma saatleri ve fazla mesai, iş kanunu kapsamında sahada geçirilen süreye göre GPS‑tabanlı sistemlerle izlenir. Kısaca: - Sıcak satış = anlık sipariş, teslimat ve tahsilat. - Soğuk satıştan farkı zamanlama ve süreç bütünlüğüdür. - Fiziksel güç, lojistik ve finansal sorumluluk gerektirir. - Yasal olarak SRC ve Psikoteknik belgeleri zorunludur.

Question 35

Yönetmelik kapsamında kılık kıyafet nasıl olmalı?

Accepted Answer

Yönetmelik, kamu kurumları çalışanları için belirli kıyafet, saç ve ayakkabı kurallarını getirirken, özel sektörde bu kurallar iş kanunu ve iş sağlığı ve güvenliği kanunu kapsamında işverenin sorumluluğunda düzenlenir. Kamu personelinde erkek ve kadın için farklı giyim standartları bulunur; özel sektörde ise işverenin ücretsiz kıyafet temini ve masrafların çalışan maaşından kesilemeyeceği hüküm altındadır. Kamu Kurumları Kılık Kıyafet Kuralları Erkek personel: Sakal her gün tıraş edilmeli, bıyık kısa ve dudak hizasında kesilmeli; saç taranmış, şapka ve bere yasaktır; gömlek, ceket, ütülü pantolon ve kapalı ayakkabı zorunludur. Kadın personel: Kolsuz, çok açık yakalı üst, dar pantolon, jean ve terlik yasaktır; etek dizden aşağı ve yırtmacasız olmalı; kapalı ayakkabı giyilmelidir. Özel Sektörde İşverenin Kıyafet Temini ve Ücretsiz Sağlaması İş Sağlığı ve Güvenliği (6331 sayılı Kanun) gereği, işin gerektirdiği kişisel koruyucu donanım (çelik burunlu ayakkabı, baret vb.) işveren tarafından ücretsiz sağlanır. Ayrıca işveren, kurumsal kimlik amacıyla belirlediği üniforma (logolu tişört, renkli yelek vb.) kıyafetlerini de çalışanına temin etmek zorundadır. Kıyafet Masraflarının İşçiye Yansıtılamaması ve Yargıtay Kararları İşveren, işin gereği olarak verdiği kıyafetlerin veya koruyucu ekipmanın bedelini çalışan maaşından kesemez. Yargıtay 9. Hukuk Dairesi kararına göre, bu tür masrafların çalışan tarafından ödenmesi hukuka aykırıdır; aksi takdirde kesinti yapılamaz ve çalışan bu kesintiyi iş mahkemesinde itiraz edebilir. Bilgi Notu: Kamu kurumlarında 15 Mayıs‑15 Eylül tarihleri arasında “Yaz Kıyafeti” uygulamasıyla ceket ve kravat zorunluluğu kaldırılabilir; bu dönemlerde sadece uygun iş kıyafeti ve ayakkabı şartı devam eder. Kısaca: - Kamu personeli için erkek ve kadın ayrı kıyafet, saç ve ayakkabı kuralları vardır. - Özel sektörde kıyafet yönetmeliği yoktur; işveren iş sağlığı ve güvenliği kapsamında ücretsiz koruyucu donanım ve üniforma sağlamalıdır. - İşveren, verdiği kıyafetlerin maliyetini çalışan maaşından kesemez; Yargıtay kararları bu kesintiyi yasaklar. - Kamu kurumlarında yaz dönemi uygulamasıyla bazı kıyafet zorunlulukları geçici olarak hafifletilebilir.

A101 Personel

11.431 şikayet

A101 ÜrünDeğişiminin Yapılmaması!

A101 EğitimsizPersonel Ve Yol Üstü Nakliye

A101 Mağaza VePersonel Şikayeti

A101 PersonelinHayvana İşkencesi

A101 KartaltepeFiliz Sokak Şubenizin Personelinizin Tavrı Hoş Değildi!

A101 ŞubesiSürekli Müşteriyi Mesai Saatleri İçinde Kasa Sayımı Bahanesiyle İçeri Almıyor!

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular