to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş TV Ve Uzayan İade Sürecine Hızlı Çözüm Talebi
27 Mart tarihinde A101 Extra üzerinden kredi kartıma 4 taksit olacak şekilde LG 75 inç televizyon ve ek sigorta satın aldım. Ürün 4 Nisan saat 12.49’da, bana hiç teslim edilmeden, kargo firması tarafından “TV hasarlı” denilerek direkt A101 deposuna iade edilmiş. Yani televizyonu bir kez bile teslim alamadım, kullanma imkanım olmadı.
4 Nisan’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “iade süreciniz devam ediyor” cevabını alıyorum. Bugün 16 Nisan, saat 21.24 itibarıyla hâlâ süreçle ilgili net bir bilgi, açıklama veya çözüm sunulmadı. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve hasar da kargo sürecinde oluştuğu halde, bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul edemiyorum.
60.614,54 TL tutarındaki televizyon ve ek sigorta bedelimin, gecikmeye sebep olmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bugün aradılar salı günü ne kadar süre istediler. Bekliyoruz gelişmeleri bildireceğim.
27 Mart'ta A101 Extra üzerinden LG 75 inç televizyon ve ek sigorta satın aldım, ancak 4 Nisan'da kargo firması TV'yi hasarlı diye depo iade etti ve hiç teslim almadım. 4 Nisan'dan bu yana müşteri hizmetleri sadece 'iade süreciniz devam ediyor' diyor, 16 Nisan itibarıyla hiçbir net bilgi veya çözüm almadım. Ücret iade talep ediyorum ve şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı.
Talebinizi ilettik diyorlar, bir tane talebiniz açıldı mesajı geliyor, başka bir durum yok. 27 Mart'ta aldığım TV nin 2. Taksiti geldi... Genel merkezlerini de aradım yine de sonuç alamadım.
