to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Konut Kredisi Ön Başvurusu Oluşturulması
10.04.2026 tarihinde saat 01.45 sularında yalnızca konut kredisi faiz oranlarını incelemek amacıyla Ziraat Mobil uygulamasına giriş yaptım. Uygulama içinde standart konut kredisi faiz oranlarını kontrol ederken, bilgim ve açık onayım dışında adıma konut kredisi ön başvurusu oluşturulduğunu fark ettim. Herhangi bir başvuru adımını bilerek ve isteyerek tamamlamadığım halde, sistemde 264649568 numaralı konut kredisi ön başvurusunun görünmesi beni ciddi anlamda endişelendirmiştir.
Benim herhangi bir konut kredisi başvurusu yapma niyetim bulunmamaktadır ve bu işlemin kullanıcıyı yönlendirme biçimi ya da arayüz kaynaklı bir hata sonucu gerçekleştiğini düşünmekteyim. Tarafımca bilinçli olarak yapılmamış bu başvurunun acilen iptal edilmesini, söz konusu kredi başvurusu kaydının ve buna bağlı oluşabilecek tüm kayıtların sistemden tamamen silinmesini istiyorum.
Ayrıca, bu yaşanan durumun mevcut ve ilerideki kredi notumu, bankacılık geçmişimi ve diğer bankacılık işlemlerimi olumsuz etkilememesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şubeyi aramam gerektiği belirtilmiş olup, bu tür kritik işlemlerin kullanıcının açık ve net onayı olmadan gerçekleşmemesi için Ziraat Mobil arayüzünde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
