to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 Salı günü Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden konut kredisi faiz oranları ve vade seçenekleri hakkında bilgi almak istedim. Amacım sadece konut tutarı, çekmek istediğim tutar, vade sayısı ve aylık gelirimi yazarak olası ödeme planını görmekti. Ekranda bu bilgileri girdikten sonra yalnızca “onaylıyorum” butonu bulunuyordu, başka hiçbir bilgilendirme, uyarı veya açıklama metni yer almıyordu. Bu aşamadan sonra bana faiz oranını ve ödeyeceğim taksit tutarlarını göstereceğini düşündüm.
Ancak Ziraat Bankası mobil uygulamasında bu bilgileri yazıp “onaylıyorum” butonuna bastığım anda, herhangi bir ek uyarı veya açık bilgilendirme olmadan tarafımdan ön başvuru alınmış ve bu başvuru olumsuz sonuçlanmıştır. Bu işlem sonucunda kredi puanımın düştüğünü öğrendim. Üstelik bu başvuru, başvuru formunu doldurmadan, T. C. Kimlik numaramı dahi girmeden alınmış durumda, buna rağmen kredi notumu olumsuz etkilemesi bana göre haksızlık oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda operatör, bunu başvuru ekranından değil finans bilgisinden görebilirdiniz, benim yapabileceğim bir şey yok, kredi notunuz düşmüştür diyerek son derece umursamaz bir üslupla konuşmuştur. Operatöre bağlanabilmek için pek çok doğrulama aşamasından geçmek zorunda kalırken, yalnızca ödeme planı görmek için yaptığım bir işlemde benden habersiz ön başvuru alınması ve bunun kredi puanımı düşürmesi hem etik değil hem de müşteri açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
T. C. Kimlik numaram 174*****290’dır. Yapılan bu işlemin incelenmesini, sadece bilgi amaçlı yaptığım bu sorgulama nedeniyle oluşan olumsuz kaydın ve kredi notumdaki düşüşün düzeltilmesini, ayrıca mobil uygulamada bu tür işlemler için açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 02.30 civarında Ziraat Mobil uygulamasına yalnızca konut kredisi faiz oranlarını öğrenmek için giriş yaptım. Ancak oranlara bakmak isterken sistem üzerinden farkında olmadan konut kredisi ön başvurusu yapılmış. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arad...
Ziraat Bankası bireysel hesabıma bağlı mobil bankacılık uygulamama 15 Ocak 2026 tarihinde kısıtlama getirildi. Bu kısıtlamanın neden yapıldığını bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hesabımda daha önce yüksek tutarlı bir havale işlemi olmuştu, bununla bağlantılı olup olmad...
Ziraat Bankası mobil uygulamasında 21.11.2025 gecesi saat 00.00 sularında, “Değerli müşterimiz, numaralı başvurunun dijital belgeleri 21.11.2025 tarihi saat 00.00’a kadar onaylanmadığı için zaman aşımına uğramıştır.” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak ben herhangi bir başvuruda bulunmadım ve bu duru...
Bugün Ziraat Bankası mobil uygulamasını indirip “Ziraatli olmak istiyorum” adımlarını takip ederek yeni müşteri olmak istedim. Kimliğimin arka yüzünü ve ön yüzünü okuttuktan sonra ekranda T. C. Kimlik numaram, adım soyadım ve kimlik kartımdaki fotoğrafım göründü. Devam ettiğimde ise “Zaten bir müşte...
12.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 27.000 TL tutarında, 36 ay vadeli dijital kredi onayı aldım. Ancak kredi onaylanmış olmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden kullanmak istediğimde son aşamada “işlem gerçekleştirilemedi, çağrı merkezini arayın” uyarısı alıyorum. Çağrı ...
Yorumlar