to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Erken Kredi Kapatılamaması Ve Şube Zorunluluğu
Ziraat Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin son ödemesini Ziraat mobil uygulaması üzerinden yapmak istedim ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada “Vadesi gelmeyen taksitlerin ödemelerini yapmak istiyorsunuz. Ara ödeme seçeneklerimiz için lütfen şubelerimize müracaat ediniz.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle kredimi kapatamıyorum.
Kredimi Adana Reşatbey Şubesi’nden kullanmıştım ancak şu an Adana’da değilim. Uygulama üzerinden işlem yapmam istenirken, erken kapama için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ben de şehir dışında olduğum için şubeye gidemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiç cevap verilmedi, bu yüzden hiçbir şekilde destek alamadım. İhtiyaç kredimin kalan borcunu Ziraat mobil/banka uygulaması üzerinden erken kapatma işlemini yapabilmek istiyorum.
Kredimin uygulama üzerinden, şubeye gitmem gerekmeden kapatılabilmesi veya bu konuda bana hızlıca dönüş yapılarak çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
