to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankkartımda 500.000 TL İzinsiz Alışveriş Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımın sonu 9557 ile biten kartımla ilgili gece saatlerinde adıma hiçbir onayım olmadan bir SMS aldım. Mesajda, Telegram Ayyıldızteam üzerinden 500.000 TL’lik bir alışveriş için şifre gönderildiği yazıyordu. Bu işlemi ben yapmadım ve kesinlikle böyle bir alışveriş talebinde bulunmadım.
Bu durum üzerine kartımı acilen iptal ettirmek için yaklaşık 18 dakikadır müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hatta kalmama rağmen kimseye yönlendirilmiyorum ve güvenlik açısından son derece tedirgin oldum. Kartım şu anda mobil bankacılık üzerinden aktif görünüyor ve bu da risk oluşturuyor.
Adıma izinsiz işlem yapılma ihtimali nedeniyle ilgili kartımın derhal iptal edilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
