to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankkart Yanlış Kampanya Eşlemesi Nedeniyle 2.250 TL Puan Eksikliği
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla 13.08.2026 tarihinde 50.667 TL tutarında Pegasus’tan uçak bileti satın aldım. Bu harcamamı, Bankkart’ın “havayolu bilet alımı” kampanyası kapsamında yaptım ve kampanya şartlarına göre 3.000 TL jetpuan kazanmayı bekliyordum.
Ancak işlemim, bunun yerine “Troy logolu kredi kartınıza ulaşım sektörü” kampanyasına otomatik olarak dahil edilmiş ve 13.08.2026 tarihinde hesabıma sadece 750 TL jetpuan yüklenmiştir. Kampanya seçimini kendim yapmadığım, harcamamı özellikle havayolu bilet alımı kampanyası için gerçekleştirdiğim ve bu nedenle 3.000 TL jetpuan hak ettiğimi düşündüğüm halde, sistemin beni farklı kampanyaya yönlendirmesi nedeniyle 2.250 TL kaybım oluşmuştur.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denediğim halde yalnızca otomatik kayıtla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimi yazılı olarak iletmek zorunda kaldım.
İşlemin, “havayolu bilet alımı” kampanyası kapsamında değerlendirilerek aradaki fark olan 2.250 TL jetpuanın da tarafıma yüklenmesini ve bu kampanya eşleştirme hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
