Ziraat Bankası Kampanya Puanı İptal Sonrası Geri Yüklenmedi

Ziraat Bankası kredi kartımla Pegasus üzerinden 17 Haziran günü saat 3 suları civarında uçak bileti satın aldım ve bu işlemden dolayı 800 TL kampanya puanı yüklendi. Ancak bileti alırken saati yanlış seçtiğimi fark edip hemen iptal ettim ve aynı gün içinde yeniden doğru saatte bir bilet satın aldım.

Kampanya ile kazandığım 800 TL puanı henüz hiç kullanmamış olmama rağmen, bileti iptal etmemin ardından puanlarım sistem tarafından tamamen geri alındı. Bu puanları harcamadığım ve ortada hiçbir kötü niyet ya da suistimal olmadığı halde puanlarım tekrar yüklenmedi.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “hak kaybı yok, yapacağımız bir şey yok” denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı. İptal sonrası aynı hava yolu üzerinden yeniden bilet aldığım ve kazanılmış puanı kullanmadığım halde, 800 TL tutarındaki kampanya puanımın geri yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.