Bankkart Kampanyalarına Katıldım, Puanlar Eksik Yüklendi Ve Çelişkili Bilgi Aldım

Ziraat Bankası’ndaki adıma kayıtlı hesabımdan ilk defa Bankkart kredi kartı başvurusu yaptım ve bu kartımla 24 Mayıs 2026 tarihinde toplam 9.000 TL tutarında, her biri 4.500 TL olan iki ayrı THY bileti satın aldım. Bu alışverişler öncesinde de üç ayrı kampanyaya tek tek katıldım. Birinci kampanya “ilk 2.500 TL üzeri alışverişe 250 TL puan”, ikinci kampanya “4.000 TL üstü bilet alımına 350 TL puan”, üçüncü kampanya ise ayın kampanyası olan “ulaşım sektöründe %5 puan (4.500 × %5: 225 TL)” kampanyasıydı. Tüm kampanyaların koşullarını sağladığım için toplamda 1.050 TL Bankkart puan kazanmam gerekirken hesabıma yalnızca 575 TL puan yüklendi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda aynı anda iki kampanyadan puan kazanamayacağım söylendi. Şartlarını tek tek yerine getirdiğim kampanyalardan hak ettiğim halde yararlanamamak, müşteriyi gereksiz yere uğraştıran ve güven sarsan bir uygulama oldu. Birçok bankada hesabım var ve ilk defa böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum.