Ziraat Bankası'nın Kampanya Yanıltmacası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merhaba.
https://www.bankkart.com.tr/kart-ozellikleri/kredi-karti-ozellikleri/sonradan-islem-taksitlendirme
Ziraat Bankası'nın "Kampanya kapsamına bireysel Bank kartların kredi kartı özelliği ile Eğitim, Sağlık, Vergi ve Sigorta sektörlerinden yapılan yurt içi peşin harcamalar dahildir." diyerek başlattığı kampanyaya güvenerek birikmiş SGK borçlarımı taksitli olarak ödeyebileceğimi düşünerek ödeme yaptım. Ödeme sonrası taksitlendirme seçeneği sunmadığı için müşteri temsilcisini aradım. Temsilci bana sistemde taksitlendirebileceğim SGK kategorisinde ödeme görünmediği söyledi. Ona ödemelerimi kontrol ederse Ziraat Mobil Uygulaması - Ödemeler - SGK Prim Tahsilatları kısmından ödeme yaptığımı söyledim. Temsilci kampanya için ödeme yapılacak kuruluşun web sitesi üzerinden ya da pos cihazı ile ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bununla ilgili bilgilendirme yapılmadığı ve bizzat Ziraat bank uygulamasının SGK sekmesinden daha temiz bir SGK ödemesi mi olur diye sorduğumda kampanya sayfasında konuyla ilgili bilgi yer aldığını sordu. Burayı defalarca okudum ve kaçırdığım bu detayın nerede olduğunu sordum. "İşlem yapılan POS/ÖKC’nin sistemde kayıtlı olan sektör bilgisi dikkate alınmaktadır." bu maddenin yer almasıyla anlamam gerektiğini söyledi.
Ziraat Bankası'nın "Kampanya kapsamına bireysel Bank kartların kredi kartı özelliği ile Eğitim, Sağlık, Vergi ve Sigorta sektörlerinden yapılan yurt içi peşin harcamalar dahildir." diyerek yayınladığı kampanyasına kendi mobil uygulaması üzerinden yapılan SGK ödemelerini dahil etmiyoruz demesi ayrı bir ayıp, müşteri temsilcisinin yardımcı olmak yerine bilgisizce sistemdeki karşılaştığım sonuca ikna etmeye çalışması çok üzücü. Konuyla ilgili yaşanan durumun ilgililerce çözülmesi ve gereğinin yapılmasını umarak buradan yazıyorum. Sağlıcakla kalın.