Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bahri sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nın Kampanya Yanıltmacası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ziraat Bankası'nın Kampanya Yanıltmacası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ziraat Bankası'nın Kampanya Yanıltmacası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ziraat Bankası'nın Kampanya Yanıltmacası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ziraat Bankası'nın Kampanya Yanıltmacası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
profile
14 Mart 2025 13:08
1.892

Merhaba.
https://www.bankkart.com.tr/kart-ozellikleri/kredi-karti-ozellikleri/sonradan-islem-taksitlendirme
Ziraat Bankası'nın "Kampanya kapsamına bireysel Bank kartların kredi kartı özelliği ile Eğitim, Sağlık, Vergi ve Sigorta sektörlerinden yapılan yurt içi peşin harcamalar dahildir." diyerek başlattığı kampanyaya güvenerek birikmiş SGK borçlarımı taksitli olarak ödeyebileceğimi düşünerek ödeme yaptım. Ödeme sonrası taksitlendirme seçeneği sunmadığı için müşteri temsilcisini aradım. Temsilci bana sistemde taksitlendirebileceğim SGK kategorisinde ödeme görünmediği söyledi. Ona ödemelerimi kontrol ederse Ziraat Mobil Uygulaması - Ödemeler - SGK Prim Tahsilatları kısmından ödeme yaptığımı söyledim. Temsilci kampanya için ödeme yapılacak kuruluşun web sitesi üzerinden ya da pos cihazı ile ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bununla ilgili bilgilendirme yapılmadığı ve bizzat Ziraat bank uygulamasının SGK sekmesinden daha temiz bir SGK ödemesi mi olur diye sorduğumda kampanya sayfasında konuyla ilgili bilgi yer aldığını sordu. Burayı defalarca okudum ve kaçırdığım bu detayın nerede olduğunu sordum. "İşlem yapılan POS/ÖKC’nin sistemde kayıtlı olan sektör bilgisi dikkate alınmaktadır." bu maddenin yer almasıyla anlamam gerektiğini söyledi.
Ziraat Bankası'nın "Kampanya kapsamına bireysel Bank kartların kredi kartı özelliği ile Eğitim, Sağlık, Vergi ve Sigorta sektörlerinden yapılan yurt içi peşin harcamalar dahildir." diyerek yayınladığı kampanyasına kendi mobil uygulaması üzerinden yapılan SGK ödemelerini dahil etmiyoruz demesi ayrı bir ayıp, müşteri temsilcisinin yardımcı olmak yerine bilgisizce sistemdeki karşılaştığım sonuca ikna etmeye çalışması çok üzücü. Konuyla ilgili yaşanan durumun ilgililerce çözülmesi ve gereğinin yapılmasını umarak buradan yazıyorum. Sağlıcakla kalın.

ziraat-bankasinin-kampanya-yaniltmacasi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-5.pdf
14 Mart 2025 13:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

SGK Ödemesi Taksit Kampanyası Vaat Edildiği Gibi Uygulanmadı Müşteri Mağdur Edildi

profile
02 Temmuz 2025 18:22
3.976
sgk-odemesi-taksit-kampanyasi-vaat-edildigi-gibi-uygulanmadi-musteri-magdur-edildi-1.jpg
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kredi Kartı İle SGK Taksitlendirme Mağduriyeti

profile
30 Haziran 2025 14:54
3.921
ziraat-bankasi-kredi-karti-ile-sgk-taksitlendirme-magduriyeti-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Mart 2025 11:04
2.311
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Şubat 2025 09:58
1.892
"Sorunum çözüme kavuştu. Teşekkür ederim."
Ziraat Bankası'nın Taksitlendirme Kampanyası Mağduriyeti

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri