to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın BDDK Düzenlemesine Uymayan Borç Yapılandırması Reddi
25.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası Derince Şubesi’ne yaklaşık 135.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. Ancak kredi kartı borcumun asgari tutarını yatırdığım gerekçesiyle, yapılandırma talebimin uygun olmadığı tarafıma iletildi.
Oysa BDDK’nın kredi kartı borç yapılandırmasına ilişkin düzenlemesinde, dönem borcunun bir kısmını ya da tamamını ödemeyen müşterilerin bu imkandan yararlanabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, benim talebim yalnızca asgari ödeme yapılmış olması gerekçe gösterilerek reddedildi. Bu durumun ilgili düzenlemeye ve uygulama esaslarına uygun olmadığını düşünüyorum.
BDDK borç yapılandırma şartlarını sağladığımı, borcumun tamamı için yeniden yapılandırma yapılmasını ve tarafıma, gelir durumuma uygun bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Ziraat Bankası’nın BDDK düzenlemesine uygun şekilde işlem yaparak bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
