Ziraat Bankasının 18 Yaş Kısıtlaması Genç Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Ziraat Bankası’ndan aldığım Bankkart’ı 2025 yılının Eylül ayı başından beri aktif olarak kullanıyorum. Şu an 17,5 yaşındayım ve yaş sınırı nedeniyle Ziraat Bankası’nın mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum. Bu nedenle hesabımla ilgili en basit işlemde bile sürekli ATM’ye gitmek zorunda kalıyorum.

Özellikle para transferi yapmak istediğimde, her seferinde uygun bir ATM aramak, oraya gitmek ve işlem yapmak zorunda kalmak hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de günlük hayatımı zorlaştırıyor. Aynı yaşta olmama rağmen başka bankalarda mobil bankacılığı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorken, Ziraat Bankası’nda bu imkandan yararlanamıyor olmam bana adil gelmiyor.

Hesabımı Muğla Fethiye Ziraat Bankası şubesinden açtırdım. Yoğunluğum nedeniyle bu konu hakkında henüz ne şube ile ne de müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatı bulabildim. Ziraat Bankası’ndan beklentim, genç kullanıcılar için uygulanan 18 yaş mobil bankacılık kısıtlamasının tamamen kaldırılması ya da en azından para transferi ve hesap takibi gibi temel işlemleri yapabileceğimiz şekilde esnetilmesidir.

Genç müşterilerin de dijital bankacılık imkanlarından makul ölçüde faydalanabilmesi için, bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.