Ziraat Bankası 18 Yaş Altı Müşterilerde Mobil Bankacılık Hizmeti Kesildi

Ziraat Bankası’nda 17 yaşında bir müşteriyim ve bir Bankkart’ım bulunuyor. Bugüne kadar Ziraat Mobil uygulamasına girerek hesabımdaki para miktarını ve hesap hareketlerimi sorunsuz şekilde görüntüleyebiliyordum.

Bugün uygulamaya giriş yaptığımda “18 yaşından küçük müşterilerimiz internet ve mobil bankacılık üzerinden işlem yapamamaktadır” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve artık ne bakiyemi ne de hesap hareketlerimi göremiyorum. Daha önce de yaşla ilgili bir uyarı görüyordum ancak o dönemde en azından kartımdaki para miktarını ve hesap hareketlerimi takip edebiliyordum. Şu an hiçbir bilgiye ulaşamıyor olmam hesabımı kontrol edemememe neden oluyor ve benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ya da şubeye gitmedim. Ziraat Bankası’ndan, en azından 18 yaşını doldurana kadar hesap bakiyemi ve hesap hareketlerimi mobil bankacılık üzerinden görüntüleyebilmem için erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim üzerinden hesabımın incelenerek gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.