Ziraat Bankasından Yetkisiz Kargo SMS’i Şikayetim

24.12.2025 tarihinde saat 16:18’de Ziraat Bankası adına “as alma” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda, PTT Kargo’ya verilmiş bir gönderim olduğu yazıyor ve 2709656301537 takip numarası paylaşılmış durumda. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve bu gönderiyle hiçbir ilgim yok.

Bu tür mesajların birçok kişiye gittiğini ve benzer mağduriyetler yaşandığını biliyorum. Buna rağmen, konunun tam olarak ne olduğu ve neden bu şekilde SMS gönderildiğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesaplarımda veya kişisel bilgilerimde herhangi bir değişiklik ya da şüpheli bir işlem de görünmüyor. Ayrıca bu tarz bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Gelen SMS’te PTT gönderi takip linki dışında herhangi bir ücret talebi ya da ek bilgi yer almıyor. İstanbul Halkalı Ziraat Bankası şubesine bağlıyım ve bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum. Bu nedenle, bu gönderiyle hiçbir bağlantım olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Eğer gerçekten banka kaynaklı bu tarz gönderimler yapılıyorsa, öncelikle müşterinin telefonla aranarak bilgilendirilmesi ve onayının alınması gerektiğini düşünüyorum. Müşterinin onayı olmadan herhangi bir gönderi yapılmamasını, söz konusu SMS ve gönderi bilgisinin acilen araştırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ziraat Bankası’ndan en kısa sürede dönüş bekliyorum.