Bana Ait Olmayan Kargo Bildirimi Ve Şüpheli SMS Hakkında Açıklama Talebi
09.12.2025 tarihinde saat 08.04’te, Ziraat Bankası adına olduğu izlenimi veren ve başlığı “as alma” olan bir SMS aldım. Mesajda, PTT üzerinden kargoya verilmiş bir gönderi olduğu belirtiliyor ve 2709656044212 numaralı bir takip numarası paylaşılıyordu. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve bu gönderiyle hiçbir şekilde ilgim yok.
Bu tür mesajların pek çok kişiye gönderildiğini ve benzer mağduriyetlerin yaşandığını biliyorum. Bu nedenle, konunun ne olduğu ve neden bu şekilde mesajlar gönderildiği konusunda endişeliyim. Hesaplarımda veya bilgilerimde herhangi bir değişiklik ya da şüpheli bir işlem görünmüyor ve bu tarz bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Mesajda PTT gönderi takip linki dışında herhangi bir ücret talebi veya ek bilgi de yer almıyor.
Mesajın bana “PTT” başlığıyla gelmesi ve Ziraat Bankası ile ilişkilendirilmesi kafamı karıştırmış durumdadır. Böyle bir gönderiyle hiçbir alakam olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, söz konusu SMS’in Ziraat Bankası ile bağlantısının ne olduğu, adımın ya da bilgilerimin bu gönderide neden geçtiği ve gerçekten tarafıma ait bir gönderi olup olmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, bu SMS’in benimle ve hesaplarımla bir ilgisi olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı veya açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.












