to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Şifre Kilitlenme Uyarısı Ve Güvenlik Endişesi
03.06.2026 tarihinde saat 23:07’de “Hatalı girişleriniz sebebiyle dijital şifreniz kilitlenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Uzun süredir, 1 yıldan fazladır Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmıyorum ve şifremi de unutmuştum. Bu nedenle, tarafımdan herhangi bir giriş yapılmadığı halde böyle bir mesaj gelmesi kişisel bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş olabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.
Ziraat Bankası’nda kredi kartı, banka kartı vb. Ürünlerim aktif olarak kullanılmamakta ve hesabımda da para bulunmamaktadır; yine de dijital şifremle ilgili bu uyarıyı son derece endişe verici buluyorum. Kişisel veri ve hesap güvenliğimin sağlanması konusunda asıl sorumluluğun bankaya ait olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, dijital kanallar üzerinden yapılan tüm giriş denemeleri ve hareketlerimle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, bu incelemenin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kimlik ve hesap güvenliğimin tüm yönleriyle kontrol edilmesini, gerekiyorsa ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bundan sonra benzer bir risk yaşanmaması için ne yapıldığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
