to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Mobil Uygulama Üzerinden Gelen SMS Ve Güvenlik Açığı Endişesi
20.05.2025 tarihinde saat 04:15 civarında “Ziraat Bankası mobil internet bankacılığınız hatalı girişleriniz nedeni ile kilitlenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak Ziraat Bankası mobil uygulamasını yaklaşık bir buçuk yıl önce kısa bir süre kullanıp telefonumdan tamamen kaldırmıştım.
Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım ve cihazımda yüklü olmayan bir uygulama için böyle bir mesaj almam, sisteminizde bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürmektedir. Üstelik bankanızda halen aktif hesaplarım bulunuyor ve olası bir izinsiz erişim durumunda doğabilecek maddi zararlardan bankanızın sorumlu olacağını peşinen belirtiyorum.
Ziraat Bankası’ndan bu durumun acilen incelenmesini, olası güvenlik açığının tespit edilip giderilmesini ve hesaplarımın güvenliği ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
