to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Yokken SMS’li Şifre Kilidi Uyarısı Aldım, Güvenlik Kaygısı Yaşadım
Ziraat Bankası’nın mobil bankacılığıyla ilgili, adıma kayıtlı herhangi bir hesabım olmamasına rağmen bugün “hatalı girişler nedeniyle dijital şifreniz kilitlenmiştir” şeklinde SMS aldım. Bankada hesabım olmadığı halde böyle bir mesaj gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti ve güvenlik açısından endişelendirdi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım; ancak aldığım açıklama beni tatmin etmedi, kafamdaki soru işaretleri giderilmedi. Numaramın başkasının hesabına tanımlı olup olmadığının net bir şekilde tespit edilmesini, böyle bir durum varsa derhal kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca olası bir güvenlik açığı varsa bunun detaylı şekilde incelenmesini ve resmi bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
