to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Gelen Hatalı Şifre Kilitlenmesi SMS’i İçin Güvenlik İncelemesi Talebi
03.06.2026 tarihinde saat 09:11’de Ziraat Bankası’ndan telefonuma “hatalı girişleriniz sebebiyle dijital şifreniz kilitlenmiştir” içerikli bir SMS aldım. Uzun zamandır Ziraat mobil uygulamasına giriş yapmıyorum, bu nedenle bu mesajın tarafımdan yapılan bir işlem sonucu gelmediğini açıkça biliyorum ve bu durum bende ciddi bir güvenlik açığı olabileceği şüphesini doğurdu.
Telefonuma gelen SMS, Ziraat Bankası’nın kendi numarasından geldiği için daha da endişelendim. Dijital bankacılıkta kayıtlı telefon numaram ve aktif bir şifrem bulunmakta, bu nedenle iznim ve bilgim dışında bir işlem yapıldığından ya da hesabıma erişilmeye çalışıldığından endişe ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle Ziraat Bankası’ndan şikayetçiyim ve olası bir sorun yaşamam halinde sorumluluğun bankaya ait olduğunu düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bu SMS’in neden gönderildiğine dair ayrıntılı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, dijital hesabım ve hareketlerimin kontrol edilmesini ve bunun sonucunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bilgilendirmenin SMS yoluyla da tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
