to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Para İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ kura çekimi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında Ziraat Bankası tarafından açılan IBAN numarasına tek seferde 5.000 TL yatırdım. E-Devlet üzerinden işlemlerimi kontrol ettiğimde yaklaşık iki gün önce “para iadesi gerçekleşti” ifadesiyle karşılaştım. Ancak Ziraat Bankası ATM’sinden telefon numaramı girerek kontrol etmek istediğimde “böyle bir numara bulunamadı” uyarısı alıyorum.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Benden T. C. Kimlik numaramı tuşlamam istendi, numaramı girdiğimde ise sistem “böyle bir talebiniz yoktur” diyerek otomatik olarak görüşmeyi sonlandırdı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu anda e-Devlet’te para iadesi yapılmış göründüğü halde Ziraat Bankası üzerinden bu iade tutarını alamıyor ve işlem detaylarına ulaşamıyorum. TOKİ başvuru dekontum ve Ziraat Bankası’ndan gelen başvuru mesajım da elimde bulunmaktadır.
Ödediğim 5.000 TL’nin akıbetinin netleştirilmesini, para iademin hangi hesaba ve nasıl yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkün olan en kısa sürede iadenin fiilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorununun da incelenmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
