to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan TOKİ Ücreti İadesi Alamama Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu için gerekli ücreti 2025 yılı Kasım ayında başka bir bankadan Ziraat Bankası hesabına havale/EFT ile gönderdim. Ancak yatırdığım 5.000 TL’yi alamıyorum.
Dünden beri para iadesi için işlem yapmaya çalışıyorum fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde, Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için hatta bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Ayrıca ATM üzerinden iade işlemi yapmak istediğimde, sistem telefon numaramı hatalı görerek işleme devam etmeme izin vermiyor. Bu nedenle ne ATM’den ne de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.
TOKİ başvurusu için yatırdığım 5.000 TL’nin, Ziraat Bankası ATM’leri üzerinden tarafıma sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için, Ziraat müşterisi olmayan başvuru sahiplerinin iade sürecinin ve ATM ekranındaki telefon numarası hatasının nasıl çözüleceği konusunda da açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
