to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Telefon Numarası Hatası 5.000 TL İade İşlemini Engelliyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için adıma açılan IBAN’a 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Kura sonucu hak sahibi olamadım ve bu nedenle 5.000 TL’nin iadesini almak için dün ve bugün Ziraat Bankası ATM'si üzerinden işlem yapmayı denedim. ATM’de T.C. Kimlik numaramı girdikten sonra telefon numaramı girmem istendi, ancak her denememde “telefon numarası hatalı” uyarısı alıyorum ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
İade süreci başlayalı bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen bu hata yüzünden paramı alamadım. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak iş yoğunluğum nedeniyle şu an şubeye gitme imkanım bulunmuyor.
Telefon numaramın sistemde güncellenmesini ve TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL iade tutarını sorunsuz bir şekilde alabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanızda bilgilerim olmayabilir. TOKİ kura bedelini yatırmak için adıma açılan hesaba katılım bedelini gönderdim.
