to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde saat 20:13 sularında Sargus Restoran’da Ziraat Bankası pos cihazı üzerinden 3.020,00 TL tutarında ödeme yaptım. Pos cihazı ilk işlemde “red” verdi, bu nedenle aynı tutarda ikinci kez ödeme yaptım ve ikinci işlem onaylandı. Buna rağmen cihazın red verdiği ilk işlem de hesabımdan çekildi ve bu tutar hâlâ iade edilmedi. Bu durum açıkça hatalı ve mükerrer tahsilattır.
Kendi bankam olan Enpara ile görüştüm, konu resmi olarak Ziraat Bankası’na iletildi ve 4370056821 ile 4370057813 numaralı iki ayrı dosya açıldı. Buna rağmen yaklaşık 46 gündür ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Elimde hem pos’un red çıktıları hem de hesap/dekont dökümleri mevcut olmasına rağmen süreç makul ve ortalama işlem sürelerinin çok üzerine çıkmış durumdadır.
Sorunu doğrudan Ziraat Bankası ile görüşmek istediğimde ise çağrı merkezine bağlanamıyor, “müşterimiz değilsiniz” denilerek hiçbir şekilde yönlendirilmiyorum. Ankara Merkez Şubesi dahil olmak üzere defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım; şubeye gittiğimde de ilgili birimle görüştürülmeyeceğim söylendi. Yaklaşık 46 gündür, usulsüz olarak hesabımdan çekilen bu tutarla ilgili derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Bunu çok şaşırtıcı ve Ziraat Bankası gibi bir kuruma yakışmayan bir durum olarak görüyorum. Aynı meblağların çok daha küçük tutarları için defalarca telefon eden bankaların, böyle bir durumda süreci sürüncemede bırakması ve insanları takip etmek zorunda bırakması kabul edilemez. Ankara Merkez Şube’yi 40–50 kez aramama rağmen bir yetkiliye bile bağlanamadım. Acaba banka yetkilileri, Ankara Merkez Şube’ye yapılan ve saatlere yayılan bu kadar aramanın cevapsız bırakıldığından haberdar mıdır, bunu gerçekten merak ediyorum.
Merhabalar Ben 2019 yılından beri Ziraat bankasıyla çalışan bir esnafım. Şimdiye kadar hiçbir problem yaşamadık Ziraat bankasıyla ta ki 22 Kasım 2023 e kadar. İşyerimde kullandığımız yazarkasa pos cihazından 22 ve 23 kasın tarihlerine ait işlem yapılıp toplamda 2700 küsur tutarında çekim yapılmış o...
10.01.2026 tarihinde saat 23.50 civarında Ziraat Bankası POS cihazı ile yaptığım alışverişte işlem POS üzerinden onay vermediği halde kartımdan üç def...
Ziraat Bankası pos cihazlarımız üzerinden yaklaşık 15 gündür QR ile ödeme aldığımızda ciddi bir sistemsel sorun yaşıyoruz. Pos cihazında işlem “ret” olarak görünmesine rağmen müşterinin hesabından para çekilmiş oluyor. İşlem ret göründüğü için tekrar denemek zorunda kalıyoruz ve her seferinde ret gö...
02.01.2026 tarihinde saat 19.33 sularında Sakarya Adapazarı Kaymakamlığı önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile Enpara vadesiz TL hesabıma yaklaşık 11.500–12.500 TL aralığında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “Karşı bankadan sinyal alınmadı” şeklinde bir uyarı aldım, işlem ...
Yorumlar