to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası pos cihazlarımız üzerinden yaklaşık 15 gündür QR ile ödeme aldığımızda ciddi bir sistemsel sorun yaşıyoruz. Pos cihazında işlem “ret” olarak görünmesine rağmen müşterinin hesabından para çekilmiş oluyor. İşlem ret göründüğü için tekrar denemek zorunda kalıyoruz ve her seferinde ret görünse de müşteriden tahsilat yapılıyor; ertesi gün de haklı olarak müşterilerden yoğun şikayet alıyoruz.
Bu durum, işletme olarak bizim tarafımızda doğrudan maddi kayba yol açmasa da, müşterilerimizin gözünde sanki fazla çekim yapıyormuşuz gibi olumsuz bir algı oluşmasına neden oluyor ve hem itibarımızı zedeliyor, hem de ciddi zaman kaybı ve açıklama yapmak zorunda kaldığımız gergin süreçler yaratıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir sorun olduğu, ne zaman çözüleceğinin hatta çözülüp çözülmeyeceğinin bile bilinmediği söylendi. Böylesine kritik bir ödeme altyapısında bu belirsizlik ve bilgisizlik kabul edilebilir değil.
Ziraat Bankası’ndan, pos cihazlarındaki QR ödeme sistemindeki bu hatanın acilen giderilmesini, yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde saat 19.44-19.45 arasında bir bakkalda Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden QR kod ile iki kez ödeme yaptım. Her iki işlemde de pos cihazı işlemi reddetti, ancak her defasında hesabımdan 178 TL olmak üzere toplamda 356 TL çekildi. İşlemler vadesiz hesabımdan gerçekleşti ...
Ziraat Mobil uygulaması üzerinden QR ile ödeme yapmak istediğimde, yaklaşık 5 gündür akşam saat 17:00-18:00 arasında hangi markete gidersem gideyim “özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Farklı marketlerde ve farklı şehirlerde de aynı sorun yaşanıyor; hatta başka bir arkadaş...
7 Şubat günü saat 22:35 civarında Denizli Merkezefendi’de Ziraat Bankası pos cihazı kullanan bir iş yerinde, Yapı Kredi vadesiz hesabıma bağlı QR kod ile iki kez ödeme yaptım. Her iki ödemede de işlem sırasında hata verildi, ancak hesabımdan her seferinde 1.960 TL olmak üzere toplam 3.920 TL çekildi...
Ziraat Bankası Bankkart’ım yenilendikten sonra kartın kredi kartı özelliği pos cihazlarında hiç görünmüyordu, sadece banka kartı özelliğini kullanabiliyordum. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kredi tarafının basımda yanlış basıldığını, kartın yeniden basılması gerektiğini söyledile...
Yorumlar