to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı Hatasıyla İki Kez Çekilen Ücret İadesini Alamıyorum
20.12.2025 günü saat 17.00 civarında Ziraat Bankası’na ait Bankkart kartımla Başak Pastanesi’nde alışveriş yaptım. Pos cihazı işlemi reddetti ancak buna rağmen hesabımdan tutar çekildi. İşlemin reddedildiğini görünce ödemeyi aynı tutarda tekrar yaptım ve bu kez işlem geçti, fakat hesabıma baktığımda ücretin iki kez çekildiğini gördüm.
Bu işlem için bankaya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve şu ana kadar hiçbir şekilde sorunumla ilgili bir dönüş alamadım. Pos cihazında reddedilen işleme ait haksız çekilen tutarın en kısa sürede incelenerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mağduriyetim banka tarafından giderilmiştir teşekkürler
Değerli müşterimiz, Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası A. Ş.
