to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Kura Ödemesi İadesi Gecikmesi Ve Telefon Numarası Kabul Edilmemesi
TOKİ kura başvurusu için Ziraat Mobil üzerinden açılan Kayaşehir vadesiz hesabım aracılığıyla 11.11.2025 tarihinde 5.000 TL ödedim ve 12.11.2025 tarihinde bu tutar TOKİ için tahsil edildi. Kura sonucunda adıma çıkmadığına dair SMS bilgilendirmesi aldım; üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Hem ATM’den hem de mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde 5.000 TL’lik tutarın hesabımda görünmediğini fark ettim. İade süreciyle ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise aktif olarak kullandığım telefon numaramı sistem kabul etmediği için işlemlere devam edemedim ve sorunumu iletemedim.
TOKİ kura başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlettiğiniz müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sürekli böyle bir kaydınız yok diyerek hattan düşürülüyorum. Çalışan biriyim bankaya gitme durumum yok. Bu mağduriyetimi bir an önce çözüme kavuşturmanızı rica ediyorum.
