to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Ve Ziraat Bankası Sistemi Arasındaki Hata Nedeniyle Başvuru Ücretinin İadesi Reddedildi
TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesine 18.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden, adıma kayıtlı vadesiz hesabımdan 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Kura sonucunda hak sahibi olamadım.
Hak sahibi olamadığım için başvuru ücretimin iadesi amacıyla bugün Ziraat Bankası ATM’si üzerinden işlem yapmak istediğimde, T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen “Girilen T. C.’ye ait başvuru bulunamamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Ancak e-Devlet üzerinden girdiğimde TOKİ başvurumda ve tüm ödediğim ücret de açıkça görünüyor.
Hem TOKİ sistemlerinde hem de Ziraat Bankası tarafında başvurum ve ödeme kaydım görünmesine rağmen ATM üzerinden iade alamamam mağduriyet oluşturmaktadır. TOKİ ve Ziraat Bankası’nın gerekli kontrolleri yaparak 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimi, başvuruyu yaptığım Ziraat vadesiz hesabıma en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum.
Ayrıca, ATM’de çıkan “başvuru bulunamamaktadır” uyarısına neden olan hatanın düzeltilmesini ve başvuruma ilişkin süreç hakkında tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlgi alaka için teşekkürler
