to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında TOKİ Başvurusu İadesi Gecikmesi
Ziraat Bankası üzerinden Ziraat Mobil uygulaması ile TOKİ başvurusu için 19 Kasım 2025 tarihinde 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ kuralları açıklandı, başvurum onaylanmadı; ancak yatırmış olduğum ücret tarafıma iade edilmedi ve yaklaşık beş gündür iade bekliyorum.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemini ATM’den alabileceğim söylendi. Ancak ATM’ye gittiğimde T.C. kimlik numaramı ve diğer istenen bilgileri girmeme rağmen “Böyle bir başvuru bulunamadı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Başvuru numaramı da ilgili kanallara iletmeme rağmen sorun çözülemedi.
TOKİ başvurum onaylanmadığı halde tarafıma yapılması gereken 5.000 TL’lik iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne zaman arayacaksınız
