Ziraat Bankası’ndan Gelen Şüpheli 1 Milyon TL SMS’i Ve Uzun Süreli Müşteri Temsilcisi Beklemesi

07.06.2026 tarihinde saat 05:18’de, Ziraat Bankası’ndan gelmiş gibi görünen ve Telegram Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL harcama yapılmış gibi görünen bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 05:14 tarihli 1000000,00 TL harcamanız için şifre: 624365 Referans: hrgbbzro. Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın b001” ifadesi yer alıyordu. Ne kredi kartlarımın ne de hesaplarımın böyle bir limiti bulunmadığı için bu mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemin tamamen şüpheli olduğunu düşündüm.

Mesajı alır almaz Ziraat Bankası’nın şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattını üç kez aradım. Yaklaşık sırasıyla 23, 20 ve 20 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Geceyi diken üstünde, hesabımda ve kartlarımda bir işlem olup olmayacağı endişesiyle geçirdim. Böyle kritik bir konuda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Şu an için hesabımda veya kartlarımda bu SMS ile ilişkili görünen herhangi bir işlem, para çıkışı ya da hareket görünmüyor. Buna rağmen, söz konusu SMS’in kaynağı, bankanız sistemleri üzerinden mi geçtiği yoksa tamamen dış kaynaklı bir dolandırıcılık girişimi mi olduğu konusunda net ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca sisteminizde bu tür mesajlara sebep olabilecek herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve sonucu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hesaplarım ve kartlarım üzerinde bu mesajla ilişkili veya benzer nitelikte hiçbir işlemin gerçekleşmediğine dair açık, net ve teyide dayalı bir bilgilendirme bekliyorum. Tarafıma kayıtlı cep telefonu hattım üzerinden aranarak veya SMS yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.