to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’na Şüpheli 1 Milyon TL SMS’i Ve Uzun Bekleme Süresi Güveni Sarstı
08.06.2026 tarihinde saat 06:24’te, sanki ben Telegram Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL harcama yapmışım gibi, şifre içeren bir SMS aldım. Ziraat Bankası kredi kartımın ve hesaplarımın böyle bir limiti bulunmadığı için mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemin tamamen şüpheli olduğunu düşündüm.
Mesajı aldıktan hemen sonra Ziraat Bankası’nı şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattından aradım ancak yaklaşık 13 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle kritik bir konuda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak bankaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.
Bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde detaylı bilgi verilmesini, bu mesajın kaynağının açıklanmasını ve sisteminizde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve kartlarım üzerinde bu işleme veya benzer herhangi bir şüpheli işleme kesinlikle onay verilmediğine ve gerçekleşmediğine dair açık, net ve resmi bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
