to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Gelen Sahte 1 Milyon TL Harcama Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
08.06.2026 tarihinde saat 02.42’de Ziraat Bankası’ndan tarafıma gelen SMS’te, telegram @ayyıldızteams isimli iş yerinden 1.000.000 TL tutarında harcama için şifre gönderildi. Ben böyle bir harcama kesinlikle yapmadım ve bu iş yeriyle hiçbir bağlantım yok.
Bu mesajın ardından kendi telefonumdan Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Daha sonra farklı bir telefondan aradığımda da yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen yine müşteri temsilcisine ulaşılamadı. Güvenlik amacıyla sadece mobil bankacılık şifremi değiştirebildim; bunun dışında bankadan herhangi bir bilgilendirme ya da destek alamadım.
Hesabım ve kartlarımla ilgili bu şüpheli harcama girişiminin detaylı olarak incelenmesini, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, tarafıma yazılı ve sözlü şekilde bilgi verilmesini ve doğabilecek her türlü mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
