to read complaints and reviews, or file yours.Şifresiz Blokaj Uyarısı Nedeniyle Hesap Güvenliği Endişesi
27 Ocak 2026 tarihinde saat 16.29’da Ziraat Bankası Genç Kart’ıma ilişkin “9719 ile biten kartınız hatalı şifre girişi nedeniyle bloke edilmiştir, 0850 220 00 00 / İnternet / Mobil Şube’den şifre belirleyerek kullanıma açabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu mesaj gelmeden önce kartımla hiçbir şifre denemesi yapmadım, herhangi bir işlemde de bulunmadım.
Herhangi bir şifre denemesi yapmadığım halde böyle bir güvenlik uyarısı ve blokaj mesajı almış olmam nedeniyle kartım ve hesabımın güvenliğiyle ilgili ciddi endişe duyuyorum. Konuyla ilgili başvurduğumda ise bana bu durumu görüntüleyemediklerini söylediler; bu da endişelerimi artırdı.
Bu kart üzerinden gerçekleşmiş veya gerçekleşecek hiçbir şüpheli, izinsiz veya hatalı harcama ya da işlemden sorumlu tutulmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılacak her türlü işlemin benim sorumluluğumda değerlendirilmemesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bu kartla ilgili tüm hareketlerin ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu blokaj uyarısının neden, hangi kayıt veya şüpheli işlem gerekçe gösterilerek verildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Güvenliğim açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve sonucunun da yine yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bilgilendirmediniz ama
Neden buğun beni aradınız
