Ziraat Bankası’ndan Gelen Hatalı Şifre Kilidi Uyarısı ve Güvenlik Açığı Şikayeti

28.05.2025 tarihinde saat 00:37 civarında Ziraat Bankası’ndan “Hatalı girişleriniz sebebiyle dijital şifreniz kilitlenmiştir.” içerikli bir SMS aldım. Ancak Ziraat Bankası mobil uygulamasını kullanmıyorum ve bankanızda aktif herhangi bir hesabım bulunmuyor. Cihazımda yüklü olmayan bir uygulama ve kullanmadığım bir hizmet için böyle bir mesaj almam, sisteminizde bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürmektedir.

Bu durum üzerine Gaziosmanpaşa Yıldıztabya Şubesi ile iletişime geçmeme rağmen endişemi giderecek, durumu netleştirecek tatmin edici bir açıklama alamadım. Olası bir izinsiz erişim, kişisel bilgilerimin kötüye kullanımı veya adım kullanılarak yapılabilecek işlemler sonucunda doğabilecek tüm maddi ve manevi zararlardan bankanızın sorumlu olacağını şimdiden belirtmek istiyorum.

Ziraat Bankası’ndan bu konunun acilen ve detaylı biçimde incelenmesini, varsa olası güvenlik açığının tespit edilip derhal giderilmesini ve yapılan incelemeler ile sonuçları hakkında tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.